成都市航空服务体验消费行为调研问卷

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于成都市航空服务体验的消费行为调研,旨在了解您的出行习惯与偏好,以持续提升服务质量。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您最近一年内,在成都(双流/天府机场)乘坐飞机的频率大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常因何种目的选择航空出行?(可多选)
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/培训
其他
在选择从成都出发的航班时,您最优先考虑的因素是?
机票价格
航班时刻
航空公司品牌/服务
机场交通便利性
机型与舒适度
您通常通过什么渠道预订机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
公司统一预订
其他
您提前多久预订从成都出发的机票?
一周以内
1-2周
2周-1个月
1-3个月
3个月以上
您对成都双流/天府机场的值机(柜台/自助)流程效率满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对成都机场安检环节的等待时长与服务质量感受如何?
快速高效,服务好
等待时间可接受
等待时间较长,但服务尚可
等待时间长,体验不佳
您在成都机场候机时,通常会使用哪些设施或服务?(可多选)
餐饮店铺
免税店/零售店
贵宾休息室
充电/休息区
免费Wi-Fi
很少使用
请对成都机场候机区的整体环境(清洁、舒适、指示清晰)进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在成都机场的购物或餐饮消费意愿如何?
经常消费
偶尔消费
仅在必要时消费
几乎不消费
您认为成都机场在哪些方面可以提升以改善旅客体验?(可多选)
缩短值机/安检排队时间
增加更多餐饮选择
优化指示标识与导航
改善卫生间/休息区设施
提升Wi-Fi速度与稳定性
增加更多特色商业
在飞行途中,您对航空公司提供的机上服务(如餐饮、娱乐、乘务员态度)总体评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对航班准点率(从成都出发)的感知如何?
非常准时,很少延误
比较准时,偶有小延误
延误情况较为常见
经常遇到长时间延误
当航班出现延误或变更时,您希望获得哪些信息或服务?(可多选)
准确的延误原因与预计时间
及时的餐饮/休息安排
便捷的改签/退票渠道
明确的赔偿政策说明
情绪安抚与关怀
您对从成都出发的行李托运服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对成都的航空出行服务(涵盖机场、航空公司)还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市是?
成都市
四川省内其他城市
国内其他省份
国外

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