您最常通过哪种渠道预订机票/办理值机？
航空公司官方App
航空公司官网
第三方旅行平台（如携程、飞猪）
机场自助值机柜台
人工值机柜台
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的航空公司App/官网？请从0（完全不可能）到10（极有可能）打分。
请对您最常使用的航空公司App/官网的【视觉设计（如配色、图标、布局美观度）】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的航空公司App/官网的【操作流畅度与响应速度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的航空公司App/官网的【信息清晰度与查找便捷性（如航班动态、行李规定）】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在航空服务App或官网中，您认为以下哪些功能的设计最为重要？（请选择3项）
航班搜索与比价
在线值机与选座
电子登机牌展示
航班动态实时推送
行李查询与跟踪
积分与会员服务
机上服务预订（餐食、Wi-Fi）
在线客服与帮助中心
您更喜欢哪种风格的航空服务界面设计？
简洁现代，信息突出
色彩丰富，视觉冲击力强
拟物化，有质感
个性化定制主题
没有特别偏好
在办理在线值机时，您认为座位图的可视化清晰度和操作便利性如何？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
比较混乱难用
非常混乱难用
您希望航空服务界面在哪些方面进行改进？（可多选）
简化操作步骤
提供更智能的行程推荐
增强个性化内容推送
优化无障碍访问功能
整合更多出行相关服务（如酒店、租车）
提升异常情况（如航班变动）的提示与处理指引
当航班发生延误或取消时，您主要通过何种渠道获取最新信息和解决方案？
航空公司App/官网推送
短信通知
第三方平台通知
致电航空公司客服
现场询问工作人员
请对航空公司通过数字渠道（App/官网/短信）处理航班变动信息的【及时性】进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对航空公司通过数字渠道（App/官网/短信）处理航班变动信息的【解决方案清晰度与帮助性】进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您是否使用过航空公司的在线客服（如智能客服、在线人工）？
如果您使用过在线客服，请对其【问题解决效率】进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为在机场，通过自助设备（如自助值机、自助行李托运）办理手续的流程指引是否清晰？
在飞行途中，您曾使用或希望使用机上娱乐系统（IFE）的哪些功能？（可多选）
观看电影/电视剧
收听音乐/广播
查看飞行地图
玩小游戏
连接机上Wi-Fi
阅读电子书/杂志
点餐或购买商品
基本不使用
请对机上娱乐系统（IFE）的【界面友好度与操作流畅性】进行总体评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您是否愿意航空公司根据您的旅行历史和偏好，在界面中提供个性化的产品推荐（如升舱、休息室、目的地活动）？
非常愿意，这很贴心
可以接受，但需控制频率
无所谓
不太愿意，担心隐私
非常不愿意
对于航空公司服务（包括地面服务、客舱服务、数字服务）的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？