成都市航空需求痛点产品调研

您好!我们正在进行一项关于成都市航空出行需求的调研,旨在了解您在航空出行中遇到的痛点与期望。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与产品。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一年内从成都出发或抵达成都的航空出行频率大约是?
0-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常选择从成都哪个机场出发?(可多选)
成都双流国际机场
成都天府国际机场
视情况而定
您选择出发机场时,最主要的考虑因素是?
航班时刻/航线选择
交通便利性(如地铁、公交、自驾)
机场设施与环境
机票价格
航空公司偏好
总体而言,您对从成都出发的航空出行体验满意度如何?(0-10分,0为非常不满意,10为非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在【前往机场】的环节中,您遇到过哪些痛点或不便?(可多选)
交通拥堵,耗时过长
公共交通(地铁/机场大巴)等候时间长或班次少
自驾停车困难或费用高昂
网约车/出租车候车区混乱或等待久
机场指示标识不清晰
在【值机与安检】环节中,您遇到过哪些痛点或不便?(可多选)
值机柜台排队时间过长
自助值机/托运设备故障或操作复杂
安检排队拥挤,等待时间久
安检流程严格且不透明,沟通不畅
行李托运后出现损坏或延误
在【候机与登机】环节中,您遇到过哪些痛点或不便?(可多选)
候机区座位不足或拥挤
餐饮/购物选择少且价格昂贵
充电设施不足或损坏
Wi-Fi信号差或连接困难
登机口变更通知不及时
登机队伍混乱,缺乏有效引导
在【航班延误或取消】时,您认为哪些方面最需要改进?(可多选)
信息通知的及时性与准确性
航空公司/机场的应急服务与补偿政策
改签/退票流程的便捷性
延误期间的餐饮、休息安排
工作人员的服务态度与沟通效率
您认为成都两大机场(双流/天府)之间的交通接驳是否便利?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
您希望获得哪些类型的【增值服务】来提升航空出行体验?(可多选)
快速安检/值机通道(付费或会员权益)
贵宾休息室(付费或积分兑换)
行李门到门寄送服务
机场内专属导览或协助服务
航班动态智能提醒与个性化推荐
对于通过手机App或小程序整合航空出行全流程服务(如交通、值机、购物、餐饮预订),您的兴趣如何?
非常感兴趣,愿意尝试
比较感兴趣,可以看看
一般,取决于具体功能
不太感兴趣
完全不感兴趣
如果有一款产品能解决您航空出行中的一个核心痛点,您最希望它解决什么问题?请简要描述。
    ____________
请对成都机场的【商业设施】(如餐饮、购物)满意度进行评分。(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质、更便捷的航空出行服务(如快速通道、行李保障)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
视具体服务内容和价格而定
不太愿意
完全不愿意
您主要通过哪些渠道获取航班信息或进行机票预订?(可多选)
航空公司官网/App
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
企业差旅服务商
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您本次出行的主要目的是?
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/培训
其他

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