华南地区航空服务用户体验调查

尊敬的旅客,您好!为了解您在华南地区航空出行中的真实体验,帮助我们持续提升服务质量,诚邀您参与本次匿名调查。问卷约耗时5-10分钟,您的宝贵意见对我们至关重要。
您本次乘坐的航班属于哪家航空公司?
中国南方航空
深圳航空
海南航空
厦门航空
九元航空
其他
您本次乘坐的航班类型是?
国内航班
国际/地区航班
您本次出行的主要目的是?
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/工作
其他
您本次旅程的出发机场位于哪个城市?
广州
深圳
珠海
海口
三亚
厦门
其他
您对本次航班的【值机服务(含线上/线下)】的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对本次航班的【安检与登机流程效率】的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对【客舱环境(整洁度、温度、座椅舒适度)】的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对【客舱乘务员的服务态度与专业性】的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对本次航班的【机上餐食与饮品】的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未提供/未使用
您对【机上娱乐系统(电影、音乐等)或Wi-Fi服务】的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未提供/未使用
您对本次航班的【准点率(起飞与到达)】的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对【行李托运与提取服务】的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
在本次飞行体验中,您认为哪些方面最令您满意?(最多选3项)
乘务员服务
座椅舒适度
餐食质量
航班准点
机上娱乐
机场流程效率
票价与性价比
航班信息沟通
在本次飞行体验中,您认为哪些方面最需要改进?(最多选3项)
值机/安检排队时间
客舱拥挤度与座椅间距
餐食口味与选择
机上娱乐内容
航班延误后的服务
行李处理速度
客舱卫生间清洁
机票价格透明度
基于本次整体体验,您有多大可能向亲友推荐这家航空公司?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您在华南地区乘坐过的其他航空公司相比,您认为本次服务的整体水平如何?
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
首次乘坐,无法比较
请分享一个本次旅程中让您印象深刻的细节(无论好坏),或提出具体的改进建议:
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您平均每年乘坐飞机的次数大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上

19题 | 被引用0次

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