您最近一次从郑州出发或抵达郑州的航空旅行是在何时?
您最近一次乘坐的航空公司类型是?
中国内地航空公司(如国航、南航、东航)
低成本航空公司(如春秋、九元)
外国航空公司
请对郑州机场(新郑国际机场)的整体环境(如整洁度、标识清晰度、设施便利性)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对值机、安检环节的效率与工作人员服务态度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对航班准点率(包括起飞和抵达)的满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑服务、价格、便利性等因素,您有多大可能向朋友或同事推荐从郑州出发的航班?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
在机票总支出中,您认为燃油附加费、机场建设费等附加费用的占比是否合理?
占比过高,不合理
占比略高,但可接受
占比合理
没有特别关注
购买机票时,哪些因素对您的决策影响最大?(请选择最重要的2-3项)
机票价格
航班时刻(出发/到达时间)
航空公司品牌与服务口碑
航班准点率历史
机上餐食与娱乐
常旅客计划(里程累积)
退改签政策灵活性
如果机票价格上涨10%,您会如何调整您的出行计划?
完全不影响,按原计划出行
会考虑,但大概率仍会选择原航班
会认真比较其他时间或航司的航班
可能放弃本次飞行,选择高铁等其他交通方式
相反,如果机票价格下降10%,是否会显著增加您从郑州出发飞行的频率?
会,增加非常明显
会,有一定增加
影响不大,出行需求相对固定
不会,价格不是主要制约因素
您愿意为哪些增值服务支付额外费用?(可多选)
更宽敞的座位(如超级经济舱、优选座位)
更丰富的机上餐食
优先值机/登机
更多的免费托运行李额
贵宾休息室使用权
机上Wi-Fi
都不愿意,希望票价包含所有基础服务
与高铁(如郑州至北京、上海、广州等)相比,您认为在什么情况下航空旅行更具吸引力?
行程超过1000公里时
时间紧迫,对速度要求高时
票价与高铁二等座相当时
无论何时,都优先选择高铁
对于提升郑州始发航班的竞争力(如服务、价格、航线网络等),您有什么具体的意见或建议?