广州市航空服务改进建议可行性调研问卷

尊敬的旅客朋友,您好!我们正在进行一项关于广州市航空服务改进建议的可行性调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地提升服务质量与出行体验。本次问卷为匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次在广州乘坐飞机出行是在什么时候?
过去3个月内
3-6个月前
6-12个月前
超过1年
您最常使用的广州机场是?
广州白云国际机场
其他(请注明)
您此次出行的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作
其他
请对您最近一次在广州机场办理值机手续(柜台或自助)的便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次在广州机场通过安全检查的效率与体验进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在机场候机时,您最常使用哪些设施或服务?
餐饮店铺
免税店/零售店
休息室/贵宾室
充电设施/免费Wi-Fi
儿童游乐区
观景平台
很少使用任何设施
您对广州机场内商业设施(餐饮、购物等)的价格合理性与多样性满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为广州机场的标识指引(如登机口、洗手间、中转等)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您认为目前广州机场在哪些方面最需要改进?(可多选)
值机与托运效率
安检速度与流程
行李提取等待时间
机场内交通接驳(如摆渡车)
标识系统清晰度
候机区座位数量与舒适度
洗手间卫生与数量
餐饮购物价格与品质
Wi-Fi速度与稳定性
特殊旅客(老人、儿童、残障人士)服务
针对您在上题中选择的“最需要改进”的方面,请提出1-2条具体的改进建议。
    ____________
您是否使用过广州机场提供的“空铁联运”、“空巴联运”等跨交通方式联运服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
听说过但未使用过
完全不了解
如果您使用过联运服务,请对其便捷性与信息衔接的顺畅度进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好);若未使用过,请跳过此题。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道获取广州机场最新的服务信息、促销活动或延误通知?(可多选)
机场官方APP
微信/支付宝小程序
短信通知
机场内电子屏/广播
航空公司APP/官网
社交媒体(微博、微信公众号)
您对广州机场在绿色环保(如节能、减塑、垃圾分类)方面的举措是否有所了解?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
您是否愿意为了更环保的出行体验(如使用可降解餐具、参与碳抵消)而支付少量额外费用或改变一些习惯?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
除了上述方面,您对提升广州航空出行整体体验(从抵达机场到离开机场)还有哪些其他建议或期望?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
您目前常居的城市是?
广州市
广东省内其他城市
中国大陆其他省份
港澳台地区
海外

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