总体而言，您对最近一次乘坐的航班体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在值机和登机环节，您认为最需要改进的是？
线上值机/选座流程
机场自助值机设备
人工值机柜台效率
登机口秩序与效率
行李托运流程
以上均无
在客舱服务方面，您希望优先看到哪些改进？（可多选）
座椅舒适度（如间距、可调节性）
机上娱乐系统（内容、操作、设备）
客舱Wi-Fi速度与稳定性
餐饮质量与选择多样性
空乘人员的服务态度与响应速度
客舱清洁度
洗手间设施与卫生
您认为当前航班上的餐饮服务，最突出的问题是？
口味不佳
种类单一
分量不足
特殊餐食（如素食、低糖）选择少
供应不及时
没有问题
请描述一个您在机上娱乐系统中遇到的具体问题或提出一个您希望增加的内容类型。
对于机上Wi-Fi，您更倾向于哪种付费模式？
全程免费
按使用时长/流量付费
按航段固定付费
作为高端舱位或会员权益免费
我不需要机上Wi-Fi
您认为哪些措施能有效提升航班准点率？（可多选）
优化航班计划，预留更充裕的地面周转时间
提高机场地面保障效率（如行李、清洁、配餐）
加强空域管理和流量控制协同
提升飞机维护效率，减少机械故障
提供更及时、透明的延误信息与补偿方案
当航班延误时，您最希望航空公司通过哪种方式通知您？
短信/电话
官方App推送
电子邮件
第三方平台（如微信/支付宝）服务号
无所谓
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您最近常乘坐的这家航空公司？
在行李服务方面，您遇到过或担心哪些问题？（可多选）
托运行李丢失
托运行李延误
行李破损
安检开箱检查后包装复原不佳
随身行李存放空间不足
未遇到过问题
您认为航空公司的常旅客计划（会员计划）最需要改进的是？
里程累积规则
里程兑换门槛与便利性
会员等级权益
合作伙伴网络（如酒店、租车）
我对常旅客计划不感兴趣
除了上述方面，您对航空旅行还有哪些具体的改进建议或期待？
您是否愿意为以下某项显著提升的服务支付额外费用？
更宽敞的座椅空间
更优质/定制的机上餐饮
更快、更稳定的全程Wi-Fi
更灵活的退改签政策
以上都不愿意
您认为航空公司官方App/网站的使用便捷性如何？（1分表示非常难用，5分表示非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道获取航班信息、进行预订或管理行程？（可多选）
航空公司官网
航空公司官方App
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
电话预订
您对机场与航空公司之间的衔接服务（如中转引导、行李直挂）满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
如果航空公司推出一项“个性化旅行”增值服务（如根据您的偏好定制餐食、娱乐推荐、目的地攻略等），您对此有何看法或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上