您过去一年内，从华北地区（如北京、天津、石家庄、太原等地）出发或到达的航空出行频率大约是？
在选择航班时，您最优先考虑的因素是？
机票价格
航班时刻（出发/到达时间）
航空公司品牌与口碑
航班准点率历史
机上服务与餐食
航司常旅客计划（里程累积）
您通常通过哪些渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社/代理商
公司差旅部门统一预订
其他
总体而言，您对华北地区主要机场（如北京首都、大兴，天津滨海等）的地面服务（值机、安检、引导）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的乘机体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
在飞行过程中，您认为哪些服务环节对您的体验影响最大？（可多选）
空乘人员的服务态度
座椅舒适度与客舱空间
机上娱乐系统（电影、音乐等）
餐食与饮品的质量
客舱清洁度
航班信息通报的及时性
您对华北地区出发航班的准点率（起飞/到达）整体印象如何？
非常准时，很少延误
比较准时，偶有短时延误
一般，延误情况时有发生
不太准时，延误较频繁
不确定/未关注
如果机票价格相同，您更倾向于选择哪种类型的航空公司？
传统全服务航空公司（如国航、东航、南航）
低成本航空公司（如春秋、中联航）
没有特别偏好，视具体情况而定
哪些因素会促使您尝试一家之前未乘坐过的新航空公司？（可多选）
显著的价格优势
更优的航线或时刻
朋友或网友的强烈推荐
有吸引力的促销活动（如新用户优惠）
优质的品牌形象或广告
更好的常旅客计划
您认为华北地区的航空公司在处理航班延误、取消等不正常情况时的表现如何？
非常专业，信息透明，补偿合理
比较专业，但沟通和补偿有待改进
一般，处理流程繁琐，体验不佳
较差，信息混乱，补偿不到位
未经历过/不清楚
请写下您对华北地区航空服务（包括机场和航空公司）最满意的一点是什么？
请写下您认为华北地区航空服务最需要改进的一点是什么？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
为了后续可能的深度访谈（如有礼品），您是否愿意留下联系方式（选填）？
愿意，我的邮箱是：______（请在下方文本题填写）
暂不需要，仅参与问卷
（若上题选择“愿意”，请在此填写您的邮箱地址；否则请留空或填写“无”）