您最常选择哪家航空公司？
中国国际航空
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
其他航空公司
总体而言，您对最近一次乘坐的国内航班体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在预订机票时，您最看重以下哪个因素？
价格
航班时刻
航空公司品牌/口碑
航线网络/直飞
常旅客计划
您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
公司差旅部门
其他
请对机场值机（包括自助值机和人工柜台）的效率与便利性进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对航班准点率（起飞和到达）的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客舱座椅的舒适度（空间、清洁）进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客舱服务的质量（空乘人员态度、响应速度）进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前国内航空公司在机上服务方面，哪些环节最需要改进？（可多选）
餐食与饮品
娱乐系统
Wi-Fi网络
卫生间清洁与维护
客舱广播与信息提示
请对行李托运服务的效率与可靠性（提取速度、行李完好）进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果航班出现长时间延误或取消，航空公司提供的解决方案（如改签、补偿、食宿安排）是否令您满意？
哪些因素会显著提升您未来选择某家航空公司的意愿？（可多选）
更优惠的票价或促销
更优质的常旅客计划
更准点的航班
更舒适的客舱硬件
更人性化和高效的服务
与高铁等地面交通相比，您认为航空出行的核心优势在于？
速度/节省时间
舒适性
长途旅行的唯一选择
品牌/身份象征
无明显优势
您认为国内航空业在可持续发展（如环保、节能减排）方面的努力，是否影响了您的选择？
是，我会优先选择环保举措更积极的航司
有一定影响，但不是决定性因素
不了解/不关注这方面
没有影响
对于提升国内航空服务的整体绩效与乘客满意度，您还有哪些具体的意见或建议？