您最近一年内是否乘坐过从重庆出发或到达重庆的航班?
您最常选择或考虑选择哪几家航空公司从重庆出行?(可多选)
中国国际航空(国航)
中国南方航空(南航)
中国东方航空(东航)
四川航空
重庆航空
厦门航空
海南航空
春秋航空
其他低成本航空
其他(请注明)
您选择航空公司时,最优先考虑的因素是什么?
机票价格
航班时刻与准点率
常旅客计划(里程/积分)
机上服务与餐食
座椅舒适度与空间
品牌形象与口碑
其他
请为您最常选择的航空公司(或印象最深的航空公司)的“整体满意度”打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常选择的这家航空公司?(0分完全不可能,10分极有可能)
您认为这家航空公司哪些方面做得比较好,让您愿意推荐?(可多选)
票价合理/性价比高
航班准点率高
购票与值机流程便捷
空乘服务态度好
机上餐食质量高
座椅舒适/空间宽敞
常旅客计划有吸引力
品牌值得信赖
其他
与您最常选择的航空公司相比,您认为其主要竞争对手在哪个方面更具优势?
价格
航班网络与时刻
服务
品牌
常旅客计划
无明显优势
不确定
请为您最常选择的航空公司的“机票价格竞争力”打分。(1分毫无竞争力,5分非常有竞争力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常选择的航空公司的“航班准点表现”打分。(1分非常不准时,5分非常准时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常选择的航空公司的“客户服务(含地面与空中)”打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道了解航空公司的信息或促销活动?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
社交媒体(如微信、微博、小红书)
朋友/同事推荐
线下广告/旅行社
其他
哪些因素会显著降低您对一家航空公司的推荐意愿?(可多选)
频繁延误或取消
票价过高且不透明
服务态度差
行李托运规则苛刻或收费高
机上设施陈旧/不舒适
常旅客计划贬值
负面新闻或舆论
其他
未来一年,您从重庆出发的航空出行频率预计会如何变化?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升重庆出发的航空旅行体验,您还有哪些具体的意见或建议?