您过去一年内乘坐飞机的频率是？
从未乘坐
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
与高铁等其他交通方式相比，您认为航空出行对您的重要性如何？
完全不重要，可有可无
不太重要，偶尔需要
一般重要，是选项之一
比较重要，经常选择
非常重要，不可或缺
您通常提前多久预订机票？
当天或前一天
1周内
1-4周
1-3个月
3个月以上
您最关注机票预订时的哪些因素？（单选最重要的一项）
价格
航班时间
航空公司品牌/服务
航线网络/直飞
退改签政策
请对您最常使用的航空公司（如国航、东航、海航等）的整体服务满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或使用过航空公司常旅客计划（如国航知音、东航万里行等）？
是，我是会员并经常使用
是，我是会员但很少使用
了解，但不是会员
不了解
如果您是常旅客会员，您认为哪些会员福利最有价值？（可多选）
里程累积与兑换
贵宾休息室
优先值机/登机
免费升舱机会
额外行李额
合作伙伴优惠
不适用/不了解
您对航空公司常旅客计划的积分累积和兑换规则的满意度如何？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
不适用
您认为当前航空公司在票价透明度和附加费（如燃油费、选座费）方面的表现如何？
非常不透明，收费项目多
不太透明，有时有隐藏费用
一般
比较透明，收费合理
非常透明，无隐藏费用
您对机场的哪些服务或设施比较关注？（可多选）
值机与安检效率
餐饮与购物
休息区与座椅
Wi-Fi与充电设施
标识清晰度与导引
卫生间清洁度
请对您最常使用的华北地区主要机场（如北京首都/大兴、天津滨海等）的整体体验满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对航空公司航班延误或取消后的信息通知、改签及补偿服务的满意度如何？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未经历过
您通过哪些渠道获取航班信息或预订机票？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
公司差旅部门
电话预订
您认为航空公司在环保方面（如减少碳排放、可持续航空燃料）的努力是否重要？
对于华北地区的航空服务（包括航空公司、机场、相关政策），您最希望看到哪一方面的改进或增加哪些福利？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
您目前的职业状况是？
在校学生
在职人员
自由职业者
退休人员
待业/其他