您是否在深圳生活或工作？
是，长期在深圳
是，短期在深圳
否，但经常到访深圳
否，很少到访深圳
您在过去一年内是否有乘坐飞机的经历？
是，非常频繁（≥6次）
是，比较频繁（3-5次）
是，偶尔（1-2次）
否
您通常通过什么渠道预订机票？
航空公司官网/APP
携程、飞猪等OTA平台
线下旅行社/代理商
其他
当您考虑乘坐飞机出行时，您会关注哪些因素？（最多可选3项）
机票价格
航班时刻与准点率
航空公司的品牌与口碑
飞机机型与机龄
机上服务与餐食
常旅客计划与会员权益
机场交通便利性（如距市区距离）
其他
提到“航空使用障碍”，您首先联想到的是？
复杂的购票与退改签规则
高昂的票价与附加费用
航班延误与取消
机场安检、值机、登机流程繁琐
语言或信息沟通不畅
其他
您认为以下哪些是您在深圳机场（宝安国际机场）可能遇到的使用障碍？（最多可选3项）
值机柜台排队时间长
安检流程复杂、耗时
机场标识不清、导引困难
餐饮、购物等商业设施价格过高
交通接驳不便（地铁、公交、出租车）
候机区域拥挤、座位不足
其他
您听说过或使用过以下哪些与航空出行相关的品牌或服务？（可多选）
航旅纵横
飞常准
航班管家
携程/去哪儿（航班动态功能）
各大航空公司官方APP
深圳机场官方小程序/APP
其他
您认为这些航空信息类APP/小程序在帮助您克服出行障碍（如了解航班动态、在线值机）方面作用大吗？
作用非常大，不可或缺
作用比较大，经常使用
作用一般，偶尔使用
作用不大，很少使用
完全没用过
当遇到航班严重延误或取消时，您通常如何解决？
通过航空公司官方渠道（柜台、客服）沟通解决
通过购票平台（如OTA）协助解决
自行寻找替代交通方案（如高铁）
在机场等待，听从安排
其他
请对您最常乘坐的（或印象最深的）一家航空公司在处理航班不正常情况（如延误、取消）时的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空公司或机场可以通过哪些方式有效减少乘客的“使用障碍”？（最多可选3项）
简化并透明化票务规则（退改签）
提升航班准点率与信息通知及时性
优化机场流程（自助值机、智能安检）
提供多语言服务与清晰标识
改善机场交通接驳与商业环境
加强客服渠道建设与问题解决能力
其他
您是否愿意为获得更顺畅、无障碍的航空出行体验（如更灵活的票务、优先通道、优质客服）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如费用多少、航程长短）
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您在深圳（或从深圳出发）乘坐飞机时，遇到的印象最深刻的“不顺畅”或“障碍”经历，以及您当时的感受和期望的解决方案。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上