苏州市航空便捷性评价需求调研问卷

您好!我们正在进行一项关于苏州市航空出行便捷性的调研,旨在了解您对航空服务的评价与需求。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,提升出行体验。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!
您最近一年内,从苏州出发或抵达苏州的航空出行频率大约是?
0次(无相关出行)
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常从苏州出发时,选择的主要机场是?
上海虹桥国际机场
上海浦东国际机场
苏南硕放国际机场(无锡)
南京禄口国际机场
其他
您选择上述机场的主要原因是什么?(可多选)
航班航线多/直达目的地
机票价格有竞争力
从苏州出发的交通便利(如高铁、大巴、自驾)
机场服务体验好(值机、安检、候机等)
个人习惯/无其他更好选择
请对从苏州前往您主要使用机场的地面交通便利性进行评分(1分非常不便利,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请简要描述您在从苏州前往机场的地面交通过程中,遇到过哪些不便之处?(如无,请填“无”)
    ____________
在机场办理值机、托运、安检的流程中,您通常感觉耗时如何?
非常快,几乎无需排队
比较快,在可接受范围内
一般,有时需要排队
比较慢,经常需要较长时间排队
非常慢,耗时过长影响行程
您认为机场内哪些服务或设施对提升便捷性最为重要?(可多选)
清晰、多语言的指示标识
充足、便捷的自助值机/托运设备
快速、高效的安检通道
便捷的餐饮、购物等商业服务
舒适的候机区域与充足的充电设施
顺畅的Wi-Fi与网络服务
对于航班信息的获取(如航班动态、登机口变更等),您主要通过哪种渠道?
航旅纵横、飞常准等专业APP
航空公司官方APP/短信
机场大屏/广播
第三方旅行平台(如携程、飞猪)
其他
您对航班准点率(从苏州相关机场出发)的总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当航班出现延误或取消时,您最希望机场或航空公司提供哪些即时支持或信息?
    ____________
您认为目前从苏州出发的航空出行,在哪些环节存在最大的改进空间?(可多选)
苏州与周边机场的地面接驳交通
机场内部流程效率(值机、安检、行李托运)
航班航线网络覆盖与班次密度
机票价格的竞争力与透明度
机场服务的人性化与舒适度
航班准点率与延误处理
如果未来苏州拥有自己的大型民用运输机场,您是否会增加航空出行频率?
肯定会大幅增加
可能会有所增加
影响不大,维持现状
不确定
综合考虑地面交通、机场服务、航班选择等因素,您有多大可能向朋友或同事推荐从苏州出发进行航空出行?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50岁及以上
您此次出行的主要目的通常是?
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/培训
其他
对于提升苏州市整体航空出行便捷性,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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