请问您在过去一年内,是否有过乘坐飞机出行的经历?
是,国内航班
是,国际/地区航班
是,国内和国际航班均有
否
您最常乘坐或最熟悉的航空公司是?(单选)
中国国际航空(Air China)
中国东方航空(China Eastern)
中国南方航空(China Southern)
海南航空(Hainan Airlines)
其他国内航空公司
国外航空公司
没有特别偏好
总体而言,您向亲友推荐您最熟悉的这家航空公司的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
请对您最熟悉的这家航空公司的“信息透明度”(如票价构成、行李规定、服务条款等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订机票时,您对航空公司或票务平台需要收集的个人信息(如姓名、证件号、联系方式等)的敏感程度是?
非常敏感,会尽量避免提供
比较敏感,但理解这是必要流程
一般,认为这是常规操作
不太敏感,相信企业会妥善处理
完全不敏感
在航空出行全流程中,您最担心哪些环节的个人信息被泄露或滥用?(可多选)
线上购票与值机
机场值机柜台与自助设备
安检环节
登机口与登机过程
机上服务(如Wi-Fi登录)
行李托运与提取
航空公司会员/常旅客计划
与航空公司客服的沟通
都不担心
您是否阅读过航空公司的《隐私政策》或《个人信息保护声明》?
仔细阅读过
大致浏览过
知道有,但没看过
完全没注意过
如果航空公司为了提供更个性化服务(如推荐目的地、定制餐食),在征得您同意后分析您的出行历史数据,您的态度是?
非常欢迎,能提升体验
可以接受,但希望明确告知用途
比较谨慎,需严格限制数据范围
完全反对,不希望被分析
您认为航空公司将乘客信息用于以下哪种用途,是相对最容易接受的?
提升航班安全与运营效率
改进客户服务与产品设计
进行精准的营销推广
与合作伙伴共享以提供联程服务
以上都难以接受
总体而言,您对目前国内航空公司在保护旅客隐私方面的信任程度是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解航空公司的品牌形象与服务信息?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
社交媒体(微博、微信、小红书等)
亲友推荐
新闻媒体报道
机场实体广告
很少主动关注
当您看到关于某航空公司“泄露用户数据”或“过度收集信息”的新闻报道时,这对您选择该航空公司的影响有多大?
影响巨大,会尽量避免选择
影响较大,会慎重考虑
有一定影响,但价格和时间仍是首要因素
影响很小,不太在意此类新闻
完全没有影响
假设有两家航空公司,航线、时间、价格相近。一家以“数据安全与隐私保护领先”为宣传点,另一家是普通宣传。您会更倾向于选择前者吗?
一定会
很可能会
可能会,但非决定因素
不太会,更关注其他因素
完全不会
您认为,在加强旅客隐私保护方面,谁应该承担最主要的责任?
航空公司自身
政府监管机构
机场等合作单位
提供技术的第三方公司
旅客个人
多方共同责任
对于航空公司如何更好地保护旅客隐私、并让旅客更放心,您有什么具体的建议或期望?(例如:更清晰的通知、更方便的权限管理、第三方审计等)
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
政府/事业单位职员
企业职员/管理者
专业人士(如医生、律师、教师)
自由职业者
退休人员
其他
您个人税后月收入(或可支配生活费)大致属于以下哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露