华北地区航空隐私保护态度与品牌认知调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于华北地区航空出行中隐私保护态度与品牌认知的学术调研。本问卷旨在了解您在航空服务场景下的隐私关注点及对各航空品牌的认知。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与和支持!
您过去一年内乘坐飞机的频率大约是?
从未乘坐
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您最近一次乘坐飞机出行,主要选择的航空公司属于?
中国国际航空(国航)
中国东方航空(东航)
中国南方航空(南航)
海南航空
其他国内航空公司
国外航空公司
在预订机票和办理值机时,您通常需要提供哪些个人信息?(可多选)
姓名
身份证/护照号码
手机号码
电子邮箱
常旅客会员号
支付信息(如银行卡号)
紧急联系人信息
偏好(如座位、餐食)
在提供上述个人信息时,您的总体感受是?
非常放心,相信航空公司会妥善保护
比较放心,但希望了解其用途
有些担心,不确定信息如何被使用
非常担心,感觉隐私有泄露风险
无所谓,不关心信息如何被处理
您是否阅读过航空公司在购票或注册会员时提供的《隐私政策》或相关条款?
每次都仔细阅读
偶尔会浏览一下
从未阅读过
没注意到有这些条款
您认为航空公司收集您的个人信息,最主要的目的应该是?
仅为完成本次出行所必需的服务(如值机、安检)
用于提升您的个性化服务体验(如推荐航线、餐食)
用于其自身的营销推广活动(如发送促销信息)
用于与合作伙伴共享以提供联合服务
不清楚
请就“航空公司会妥善保护我的个人信息,不会泄露或滥用”这一说法,表达您的同意程度。(1分=非常不同意,5分=非常同意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最担心航空公司将您的个人信息用于以下哪些方面?(可多选)
未经同意向第三方(如酒店、租车公司)共享
用于大数据分析并生成您的个人画像
内部员工可能违规查看或使用
因系统漏洞导致信息被黑客窃取
用于向您频繁推送营销广告
信息保存期限过长或无法删除
如果一家航空公司在隐私保护方面有非常透明的政策和良好的口碑,这会多大程度上影响您的选择?
决定性因素,会优先选择
重要考量之一,会加分
略有影响,但不是主要因素
完全没有影响,只看价格和时刻
基于您目前的了解和感受,您有多大可能向亲友推荐您最常乘坐的那家航空公司?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您想到“注重乘客隐私保护的航空公司”时,脑海中首先浮现的是哪个品牌?
中国国际航空(国航)
中国东方航空(东航)
中国南方航空(南航)
海南航空
其他国内航司
国外航司(如汉莎、新航等)
没有特定品牌印象
请对您脑海中首先浮现的那个品牌(上一题所选)在“保护乘客隐私”方面的表现进行评分。(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道了解航空公司的隐私保护措施?(可多选)
航空公司官网的隐私政策专栏
购票App内的显著提示和说明
值机柜台或飞机上的宣传材料
新闻媒体的报道
第三方评测或认证机构报告
社交媒体上的用户讨论
其他
如果航空公司提供“隐私增强”选项(如限制数据共享、简化信息收集),即使需要支付少量费用或牺牲部分便利,您会考虑选择吗?
会,愿意为隐私付费
可能会,取决于费用和便利性损失
不会,更看重便利和价格
不确定
对于航空公司如何更好地保护乘客隐私、建立信任,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在华北地区哪个省市?
北京市
天津市
河北省
山西省
内蒙古自治区
您目前的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您目前的职业是?
在校学生
政府/事业单位人员
企业职员/管理者
专业人士(如律师、医生、教师)
自由职业者
退休人员
其他

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