天津市航空支付习惯市场调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于天津市居民航空出行支付习惯的市场调研,旨在了解您的支付偏好与需求。您的回答将帮助我们优化航空服务体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您的年龄是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
退休人员
其他
您过去一年内乘坐飞机的频率大约是?
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道购买机票?(可多选)
航空公司官网/APP
携程、飞猪等OTA平台
线下旅行社
公司统一预订
其他
在购买机票时,您最常使用的支付方式是?
支付宝
微信支付
信用卡/借记卡(网银)
Apple Pay/华为Pay等手机闪付
现金支付(线下)
其他
选择上述支付方式时,您主要考虑哪些因素?(可多选)
支付便捷性
支付安全性
是否支持优惠/积分
支付限额
使用习惯
其他
您是否愿意在航空公司的官方APP或小程序中绑定支付方式(如免密支付)以简化购票流程?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您对航空公司在支付环节提供的分期付款服务了解或使用过吗?
非常了解并经常使用
了解但偶尔使用
了解但从未使用
听说过但不了解
完全不了解
在支付机票费用时,您是否遇到过支付失败或不便的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到支付问题,您通常会如何解决?(可多选)
更换支付方式
联系购票平台客服
联系发卡银行或支付机构
放弃购买
其他
您是否关注或使用过航空公司的联名信用卡?
拥有并使用
了解但未申请
听说过但不了解
完全不了解
请对当前主流航空支付方式(如支付宝、微信支付、银行卡)的整体安全性进行评分(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前主流航空支付方式的整体便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来航空支付在哪些方面进行改进?(可多选)
支付速度更快
整合更多优惠/积分
提升生物识别支付(如刷脸)
加强国际支付支持
提供更灵活的信用支付/分期
其他
对于国际航班购票,您认为支付流程的复杂程度如何?
非常复杂
比较复杂
一般
比较简单
非常简单
您对天津市航空出行相关的支付服务(如机场购物、贵宾厅、行李托运等)有何其他建议或期待?
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