您最近一次通过航空渠道（如机上、机场、航司官网/APP）购物，是在什么时候？
3个月内
3-6个月前
6个月-1年前
1年以上
从未购买过
您通常通过以下哪些渠道了解或购买航空相关商品或服务？（可多选）
机上购物（机上杂志/乘务员销售）
机场免税店/零售店
航空公司官方网站
航空公司手机APP
第三方旅行平台（如携程、飞猪）
社交媒体/短视频平台广告
朋友/同事推荐
其他
在选择航空购物渠道时，以下哪个因素对您来说最为重要？
商品价格与折扣力度
商品种类与品牌丰富度
购买的便捷性与流程
配送速度与可靠性
售后服务保障
积分/里程兑换优惠
请对您最近一次使用的航空购物渠道的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前航空购物渠道的商品价格，与市面同类商品相比如何？
您在航空渠道购物时，主要倾向于购买哪些类型的商品？（可多选）
美妆护肤品
香水
烟酒
食品/地方特产
数码电子产品
旅行配件（颈枕、眼罩等）
品牌服饰/配饰
玩具/纪念品
其他
您更倾向于在飞行前、飞行中还是飞行后完成购物？
飞行前（线上预订，机场提货/配送）
飞行中（机上购买）
飞行后（通过官网/APP回味购买）
没有特别偏好，视情况而定
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐通过航空渠道购物？
您认为航空购物渠道在哪些方面最需要改进？（可多选）
降低商品价格
增加更多热门品牌和商品
简化购物流程
提升配送效率
加强售后服务（如退换货）
提供更个性化的推荐
优化积分/里程兑换规则
其他
航空公司的会员积分或里程，是否会显著影响您选择在其渠道购物？
是，这是主要动力
有一定影响，会优先考虑
影响不大，更看重商品本身
完全没有影响
我不是会员
请对航空购物渠道提供的商品信息（如描述、图片、规格）清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过航空购物相关的售后问题（如配送延迟、商品不符等）？
如果未来航空购物渠道推出一项新服务，您最希望是什么？（例如：VR虚拟购物、专属限量商品、更快配送等）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上