您最近一次在西安选择航空服务（如购票、值机、咨询等）是多久以前？
近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年
您通常通过哪些渠道了解或选择航空服务？（可多选）
航空公司官网/APP
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社/代理商
机场柜台直接办理
朋友/家人推荐
社交媒体/网络评价
其他
在您看来，线上渠道（如官网、APP、第三方平台）与线下渠道（如机场柜台、旅行社）相比，哪个在西安更便捷？
线上渠道便捷得多
线上渠道稍便捷
两者差不多
线下渠道稍便捷
线下渠道便捷得多
您在西安选择航空服务时，最优先考虑的因素是什么？
机票价格
航班时刻与准点率
航空公司的品牌与口碑
服务与舒适度（如座椅、餐食）
购票与值机的便捷性
常旅客计划/会员权益
请您对西安本地航空服务的整体口碑（包括网络评价、朋友推荐等）进行打分（1分表示非常差，5分表示非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在西安选择航空服务时，曾遇到过哪些问题？（可多选）
线上平台信息不准确或价格变动
购票/退改签流程复杂
航班延误或取消信息通知不及时
线下服务人员态度不佳
行李托运或值机排队时间过长
机上服务或餐食不满意
未遇到过明显问题
如果遇到问题，您更倾向于通过哪种渠道寻求解决？
直接联系航空公司客服（电话/在线）
通过购票平台客服
前往机场服务柜台现场解决
在社交媒体上反馈或投诉
不寻求解决，自行承担
您有多大可能向朋友或同事推荐在西安选择航空服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为西安的航空服务在线上与线下体验的整合度如何？
整合度非常高，线上线下无缝衔接
整合度较高，基本顺畅
整合度一般，有时有割裂感
整合度较低，经常需要切换渠道
不清楚
您希望未来西安的航空服务在哪些方面进行改进？（可多选）
提供更透明、稳定的线上价格
优化线上购票与值机流程
提升线下机场服务效率与态度
加强航班动态信息的实时推送
改善机上服务与设施
推出更多针对本地旅客的优惠活动
提升线上线下渠道的一致性
您未来在西安出行时，预计会更多使用线上还是线下渠道选择航空服务？
几乎全部使用线上
大部分使用线上
线上线下各占一半
大部分使用线下
几乎全部使用线下
请分享一次您在西安选择航空服务（无论是线上还是线下）时，印象最深刻的一次正面或负面经历。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在西安的居住状态是？
西安本地常住居民
在西安工作/学习的外地人士
来西安旅游/出差的访客
其他
您平均每年从西安出发或抵达西安的航空出行频率大约是？
少于1次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上