您最近一次需要获取航空信息(如航班动态、票价、机场服务等)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您通常通过以下哪些渠道获取航空信息?(可多选)
航空公司官方网站/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
机场官方网站/APP/小程序
社交媒体(如微博、微信公众号)
搜索引擎(如百度)
线下旅行社
亲友推荐
新闻媒体
机场现场告示/问询处
其他
在上述渠道中,您最常使用的是哪一个?
航空公司官方网站/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
机场官方网站/APP/小程序
社交媒体(如微博、微信公众号)
搜索引擎(如百度)
线下旅行社
亲友推荐
新闻媒体
机场现场告示/问询处
其他
总体而言,您向他人推荐使用您最常那个渠道获取航空信息的可能性有多大?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
您认为该渠道的信息全面性(涵盖航班、票务、值机、安检、延误、交通等)如何?
您对该渠道的操作便捷性(界面友好度、查找信息难易度)满意吗?
您对该渠道获取信息的效率(从查询到获得所需信息的速度)满意吗?
当您需要帮助或遇到问题时(如信息有误、操作困难),该渠道的客户服务支持体验如何?
非常便捷有效
比较便捷有效
一般
不太便捷有效
非常不便捷有效
未使用过该服务
您认为目前获取航空信息的渠道在哪些方面有待改进?(可多选)
信息准确性
信息更新速度
信息覆盖范围
操作界面/流程设计
个性化信息推送
多语言支持
客户服务响应
与其他平台/服务的整合
其他
您是否关注或使用过苏州本地(如“苏州发布”等政务平台)发布的航空相关信息?
经常关注并使用
偶尔关注并使用
知道但很少用
完全不知道
您认为本地政务平台在提供航空信息服务方面可以发挥什么作用?
整合发布本地机场实用信息
推送航班延误、交通管制等紧急通知
提供本地交通接驳指南
发布航空出行政策解读
作用不大,主要依赖专业平台
您未来更倾向于通过哪种方式获取更优质的航空信息服务?
单一、权威的综合平台
多个专业平台互补使用
高度个性化的信息推送
线上线下结合的服务
没有特别偏好
您的年龄是?
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
对于改进苏州市航空信息获取服务,您还有哪些具体的意见或建议?