您最近一次乘坐从北京出发或到达北京的航班是在什么时候？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
您最常乘坐的航空公司类型是？
中国内地航空公司（如国航、东航、南航）
国际航空公司
低成本航空公司
没有固定偏好
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近一次乘坐的这家航空公司？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您最近一次航班的整体满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最近的航空出行中，您接触或使用了以下哪些人工智能（AI）相关服务？
AI智能客服（在线聊天机器人）
人脸识别值机/登机
AI行李追踪
个性化航班/服务推荐
智能语音助手（机场或机上）
AI驱动的动态票价或套餐
都没有使用过
您对所使用的AI服务（如上一题所选）的整体易用性感受如何？
非常容易使用
比较容易使用
一般
比较难使用
非常难使用
未使用过，无法评价
您认为AI服务在解决您的问题（如改签、咨询）时，效率如何？
比人工客服快且准
比人工客服快，但准确性一般
和人工客服差不多
比人工客服慢，且准确性一般
效率很低，经常无法解决
未使用过，无法评价
在使用AI服务时，您最看重以下哪个方面？
解决问题的速度和效率
回答的准确性和可靠性
交互的自然和人性化程度
个人隐私和数据安全
功能的多样性和创新性
您对航空公司使用AI技术处理您的个人信息（用于值机、服务推荐等）的信任度如何？
您希望未来在航空出行哪些环节看到更多AI技术的应用？
行前规划与预订
机场值机与安检
候机与登机
机上娱乐与服务
行李托运与追踪
航班异常处理（延误、取消）
售后服务与反馈
当遇到复杂问题时，您更倾向于？
直接转接人工客服
先尝试AI客服，解决不了再转人工
更愿意全程使用AI解决，避免与人沟通
视情况而定
请对北京相关机场（如大兴机场、首都机场）的智能化设施（如自助设备、导航系统）满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前航空AI服务最大的不足是什么？
理解复杂需求能力弱
缺乏情感和个性化关怀
技术不稳定，容易出错
数据安全和隐私保护令人担忧
普及度不够，很多场景用不上
没有明显不足
请描述一次您使用航空AI服务的具体经历（无论好坏），或提出您的改进建议。
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您乘坐飞机的频率大约是？
每周多次
每月1-3次
每季度1-3次
每年1-3次
更少
您此次出行的主要目的是？
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/工作往返
其他