您最近一年内，在华南地区（广东、广西、海南）乘坐飞机的频率是？
您最常乘坐的华南地区出发/到达的航空公司是？（可多选，此处单选最常用）
中国南方航空
深圳航空
海南航空
厦门航空
其他航空公司
您是否在航空出行过程中接触或使用过人工智能（AI）服务？（例如：AI客服、智能语音助手、个性化推荐、行李托运机器人等）
是，经常使用
是，偶尔使用
否，从未使用
不确定是否属于AI服务
总体而言，您对目前航空服务中AI应用的便利性满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要在哪些环节使用或接触过航空AI服务？（可多选）
购票与行程规划
在线值机与选座
机场智能问询与导航
智能安检与登机
机上娱乐与服务
行李托运与查询
航班变动通知与改签
其他
基于您目前的体验，您向朋友或同事推荐使用航空AI服务的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为AI客服（如在线聊天机器人、语音助手）解决问题的效率和准确性如何？
非常高效准确
比较高效，但有时需转人工
效率一般，准确性有待提高
效率低下，经常无法解决问题
未使用过，无法评价
在使用AI服务遇到问题需要转接人工时，您认为转接过程是否顺畅？
非常顺畅，无缝衔接
比较顺畅，但有短暂等待
不太顺畅，流程复杂
非常不顺畅，难以找到人工
从未需要转接人工
您对AI提供的个性化服务（如航班推荐、目的地信息、餐饮偏好记忆等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否担心航空AI服务会涉及个人隐私安全问题？
非常担心
有些担心
一般，不太担心
完全不担心
没有考虑过这个问题
您希望未来在哪些方面加强AI在航空服务中的应用？（可多选）
更智能的航班延误预测与解决方案
全流程无接触式智能出行
个性化的机上娱乐与餐饮推荐
更精准的行李全程追踪
多语种无障碍智能沟通
特殊旅客（老人、儿童等）的智能关怀服务
其他
与纯人工服务相比，您认为AI服务在提升整体航空出行体验上的作用如何？
作用巨大，是未来趋势
作用较大，能有效补充人工
作用一般，各有优劣
作用有限，无法替代人情味
说不清
您对华南地区主要机场（如广州白云、深圳宝安、海口美兰等）提供的AI智能化设施（如自助设备、导航机器人等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当航班出现突发状况（如延误、取消）时，您更倾向于通过哪种方式获取信息和处理后续？
AI系统自动推送并给出改签方案
直接联系人工客服
通过官方App/网站自助操作
视情况混合使用AI和人工
其他
请分享一次令您印象最深刻（无论好坏）的使用航空AI服务的经历或具体案例。
总体来看，您认为人工智能技术对提升华南地区航空业的服务质量前景如何？
前景非常广阔，将带来革命性变化
前景较好，能稳步提升效率与体验
前景一般，面临技术与管理挑战
前景不明朗，存在较多不确定性
前景不佳，难以替代核心服务
您认为当前航空AI服务最需要改进的方面是？（可多选）
理解复杂问题的能力
应对突发状况的灵活性
服务流程的人性化与情感交互
数据安全与隐私保护
覆盖服务的广度与深度
与其他系统的整合度
其他
对于航空公司在华南地区推广和应用人工智能服务，您还有哪些具体的意见或建议？