您最近一次乘坐华南地区某航空公司的航班是在什么时候？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
您最常使用的航空服务购票渠道是？
航空公司官网/APP
第三方票务平台（如携程、飞猪）
线下旅行社/代理
其他
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您最近乘坐的这家华南地区航空公司？
在最近的乘机体验中，您是否接触或使用了航空公司提供的AI相关服务（如智能客服、自助值机、行李追踪、个性化推荐等）？
是，广泛使用
是，少量使用
没有注意到/不确定
没有使用
请对您接触过的AI服务（如智能客服）的响应速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触过的AI服务（如智能客服）解决问题的准确性和有效性进行评分（1-5分，1分为非常不准确，5分为非常准确）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI技术在以下哪些航空服务环节最有价值或最需要改进？（可多选）
线上购票与智能推荐
值机与选座（自助设备/APP）
智能客服（在线/电话）
机场内的智能引导与信息查询
行李托运与实时追踪
机上娱乐与个性化服务
航班延误通知与后续安排
与人工服务相比，您认为AI智能客服在处理常规查询（如航班动态、行李规定）时的效率如何？
远高于人工
略高于人工
与人工相当
略低于人工
远低于人工
未使用过，无法评价
当遇到复杂或紧急问题时（如航班取消改签），您更倾向于寻求哪种服务？
直接联系人工客服
先尝试AI客服，无法解决再转人工
全程使用AI客服解决
其他
您对航空服务中使用AI技术，主要有哪些顾虑？（可多选）
担心个人信息与隐私安全
AI理解能力有限，无法处理复杂问题
缺乏人情味，服务体验冰冷
技术故障可能导致服务中断
没有顾虑，乐于接受新技术
其他
总体而言，您对航空公司引入AI技术来提升服务质量持什么态度？
非常支持，是未来的趋势
比较支持，但需不断完善
中立，看实际效果
比较谨慎，担心替代人工
非常反对，更信赖传统人工服务
请对航空公司通过AI技术提供个性化服务（如推荐餐食、目的地活动）的感兴趣程度进行评分（1-5分，1分为完全不感兴趣，5分为非常感兴趣）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意授权航空公司，在保护隐私的前提下，使用您的出行数据来训练AI，以提供更精准的个性化服务？
非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
非常不愿意
对于华南地区航空公司未来如何更好地利用人工智能技术改善服务，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您乘坐飞机的频率大约是？
每周多次
每月几次
每季度几次
每年几次
很少乘坐