请问您最近一年内，是否有乘坐过以下哪家（或多家）西南地区主要航空公司的航班？
四川航空
成都航空
重庆航空
西藏航空
其他西南地区航空公司
均未乘坐过
在您选择航空公司时，以下哪些数字化服务或功能是您会重点考虑的？
便捷的在线购票/改签/退票流程
官方App/小程序功能丰富度与稳定性
自助值机与电子登机牌体验
机上Wi-Fi与娱乐系统
精准的航班动态推送与延误通知
积分与会员体系的数字化管理
智能客服（在线机器人/语音助手）
请您对【四川航空】在数字化服务（如App、网站、自助服务等）方面的整体表现进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对【成都航空】在数字化服务（如App、网站、自助服务等）方面的整体表现进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考量数字化服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐【四川航空】？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
综合考量数字化服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐【成都航空】？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为，西南地区航空公司在数字化转型方面，与国内一线航司（如国航、东航、南航）相比，整体处于什么水平？
明显领先
略有领先
基本持平
略有落后
明显落后
不清楚
您认为西南地区航空公司在推进数字化转型过程中，最需要优先提升以下哪些方面？
底层IT基础设施与数据整合能力
面向旅客的线上服务界面与体验
内部运营流程的自动化与智能化
数据驱动的精准营销与个性化服务
跨界生态合作（如与旅游、酒店平台）
新技术应用（如AI、物联网、区块链）
数字化人才培养与组织文化变革
您是否注意到西南地区航空公司近年来在营销宣传中强调“智慧出行”、“数字航空”等概念？
经常看到，印象深刻
偶尔看到，有一些印象
很少看到，印象不深
从未注意到
如果有一家西南地区的航空公司计划推出一项全新的数字化服务（例如：AR行李托运指引、基于大数据的个性化行程推荐等），您最希望它解决您旅行中的哪个具体痛点？
当航班出现延误或取消时，您更倾向于通过哪种数字化渠道获取信息和办理后续手续？
航空公司官方App推送
航空公司短信通知
第三方旅行平台App（如携程、飞猪）
机场官方显示屏/广播
电话联系客服
您认为，一个优秀的航空公司的官方移动应用（App）应该必备哪些核心功能？
航班查询与预订
在线值机与选座
电子登机牌
航班动态实时追踪
积分查询与兑换
在线客服与智能问答
个性化旅行推荐
延误证明自助开具
总体而言，您对西南地区航空公司未来数字化转型的前景持何种态度？
非常乐观，相信会快速赶上并形成特色
谨慎乐观，需要时间和持续投入
不太乐观，面临诸多挑战
非常悲观，难以突破现有格局
没有明确看法
请您对【重庆航空】在数字化服务（如App、网站、自助服务等）方面的整体表现进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对【西藏航空】在数字化服务（如App、网站、自助服务等）方面的整体表现进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，在提升旅客全流程数字化体验方面，西南地区航空公司最大的优势可能在于？
更了解本地旅客需求
组织架构更灵活，转型更快
区域政策支持力度大
没有明显优势
不清楚
您通常通过哪些渠道了解航空公司的数字化新服务或新功能？
航空公司官方App/网站
社交媒体（微博、微信公众号等）
新闻媒体报道
朋友/同事推荐
机场现场体验
旅行类KOL/博主的分享
很少主动关注
对于西南地区航空公司（如川航、成航等）的数字化建设，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年乘坐飞机的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上