华东地区零售购买决策因素渠道调研

您好!我们正在进行一项关于华东地区消费者零售购买决策因素的调研。本问卷旨在了解您在购买商品时,不同信息渠道对您决策的影响程度。您的回答将帮助我们更好地理解市场。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况回答。感谢您的参与!
您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市?
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
山东省
福建省
江西省
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次购买非必需品(如服装、电子产品、美妆等)的主要渠道是?
线上电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方线上商城/APP
线下实体门店/商场
社交媒体平台内购买(如抖音、小红书)
直播带货
其他
当您决定购买一件商品前,您通常会主动搜索相关信息的程度如何?(1分表示从不搜索,5分表示总是详细搜索)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买决策过程中,您通常会通过以下哪些渠道获取商品信息?(可多选)
搜索引擎(如百度、谷歌)
电商平台站内搜索与推荐
社交媒体(如微信、微博、小红书、抖音)
亲友/同事的推荐
品牌官方网站/APP
线下导购/销售人员介绍
专业测评网站/博主(如中关村在线、B站UP主)
电视/广播/报纸广告
其他
在以上渠道中,对您最终购买决策影响最大的通常是哪个?
搜索引擎(如百度、谷歌)
电商平台站内搜索与推荐
社交媒体(如微信、微博、小红书、抖音)
亲友/同事的推荐
品牌官方网站/APP
线下导购/销售人员介绍
专业测评网站/博主(如中关村在线、B站UP主)
电视/广播/报纸广告
其他
社交媒体(如小红书、抖音的笔记/视频)上的用户分享或测评,对您购买决策的影响有多大?(1分表示毫无影响,5分表示决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更信任哪种类型的社交媒体内容?
普通用户的真实分享
知名博主/KOL的推荐
品牌官方账号发布的内容
朋友或关注的人发布的内容
不太信任社交媒体内容
电商平台上的商品详情页信息(图文、视频、参数)和用户评价,对您购买决策的影响有多大?(1分表示毫无影响,5分表示决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在查看电商平台用户评价时,您最关注以下哪一点?
好评率/总体评分
带图/视频的详细评价
追评内容
差评内容
最新评价
不怎么看评价
线下实体店的现场体验(如试用、触摸、试穿)和店员介绍,对您购买决策的影响有多大?(1分表示毫无影响,5分表示决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会让您最终放弃一个已经看中的线上商品?(可多选)
价格超出预算
差评过多或内容触目惊心
物流时间太长
担心商品与描述不符
售后服务评价差
发现其他渠道有更优惠的价格
品牌知名度低或没听说过
其他
哪些因素会让您最终放弃一个已经看中的线下商品?(可多选)
价格超出预算
款式/颜色/尺码不全
店员服务态度不好或过于推销
店内环境或陈列不佳
发现线上有更优惠的价格
无法当场试用或体验不佳
品牌知名度低或没听说过
其他
对于高单价商品(如大家电、奢侈品),您倾向于通过哪种渠道做最终决策?
线上深入研究,线下体验后线上购买
线上深入研究,直接线上购买
线下体验为主,直接线下购买
线上线下结合,在哪发现优惠在哪买
不确定
直播带货(如淘宝直播、抖音直播)对您的吸引力主要体现在?
直观的产品展示与演示
主播的个人魅力与信任感
限时优惠与独家价格
互动氛围与冲动消费
对我没有吸引力
我从不看直播带货
总体而言,您向朋友推荐您最常使用的购物渠道(如某个APP或某类门店)的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来零售在信息提供和决策辅助上,最应该加强哪些方面?(可多选)
更真实、全面的用户评价体系
更便捷的线上线下信息同步与比价
更智能的个性化推荐
更丰富的AR/VR虚拟试用体验
更专业、中立的第三方测评内容
更透明、即时的物流与库存信息
其他
请描述一次让您印象深刻的、由某个信息渠道促成您愉快购物的经历。(例如:因为看了某个测评视频,买到了非常满意的产品)
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