您通常最常在以下哪个渠道进行日常消费？
大型综合超市（如沃尔玛、大润发）
连锁便利店（如7-11、全家）
线上综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方线上商城/APP
社区生鲜超市或菜市场
在您选择或持续光顾某个零售品牌时，以下哪些政策或因素对您的影响最大？（可多选）
会员积分与等级制度
定期的折扣或促销活动
售后服务与退换货政策
产品质量与安全保证
新用户专属优惠
会员专属商品或价格
环保或社会责任相关举措
便捷的配送服务
您认为一个有效的会员积分制度，对维持您的品牌忠诚度有多重要？
非常重要，是主要消费动力
比较重要，会考虑使用
一般，有更好，没有也无所谓
不太重要，更看重其他因素
完全不重要
总体而言，您向朋友或家人推荐您最常消费的零售品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对您最常消费的零售品牌的“售后服务与退换货便捷度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您常用的品牌调整了会员权益（如提高免邮门槛、缩减积分兑换范围），您通常会如何反应？
立即减少在该品牌的消费，寻找替代品牌
会观察一段时间，根据情况决定是否减少消费
影响不大，只要核心产品/服务不变即可
如果调整合理，可以接受并继续消费
不太关注会员权益的变化
您认为以下哪些新政策最能有效吸引您尝试一个新的零售品牌？（可多选）
无门槛新人优惠券/大额折扣
免费试用或体验装
购物返现或高额积分
承诺“买贵退差”
跨界联名或IP合作产品
邀请好友得奖励
品牌推出的“环保包装”、“减塑”或“碳积分”等绿色政策，会影响您的购买决策吗？
会，我倾向于选择有环保举措的品牌
可能会，如果其他条件相近会优先考虑
不会，这对我选择品牌没有影响
不确定，没太关注过
请回忆一次让您对某个零售品牌感到失望或决定不再光顾的经历，主要原因是什么？（例如：政策变动、服务质量、产品质量等）
您是否愿意为了获得更好的会员价格或权益，而在某个品牌进行“预付储值”或购买“付费会员”（如京东PLUS、淘宝88VIP）？
已经购买过，觉得很划算
愿意尝试，如果经常消费的话
视情况而定，需要仔细计算收益
不太愿意，担心资金安全或使用限制
完全不愿意
请对您最常使用的零售品牌APP或小程序的“用户体验与功能便捷性”进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道了解零售品牌的最新政策和活动信息？（可多选）
品牌官方APP推送
品牌微信公众号/小程序
短信通知
电子邮件
社交媒体广告（如抖音、小红书）
朋友或家人推荐
线下门店宣传
如果品牌推出“消费满额赠送定制化周边产品或服务”，这对您的消费意愿提升作用大吗？
很大，会为了赠品努力达到额度
有一定作用，会增加好感度
作用很小，主要看是否需要主产品
完全没有作用
相比固定的折扣，您更偏好哪种优惠形式？
直接的价格减免
赠品或附加服务
多倍积分（可兑换未来权益）
抽奖或概率性奖励
都差不多，只要实惠就行
您心目中理想的零售品牌忠诚度计划应该是什么样的？（请简单描述您最看重的1-2个特点）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区