您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常喜欢在长沙市哪些类型的零售场所购物？（可多选）
大型购物中心/商场
商业步行街
社区便利店/超市
品牌专卖店
线上平台线下体验店
农贸市场
其他
您平均每月在零售实体店（非线上）购物的频率大约是？
您选择一家零售店进行消费时，最看重的三个因素中排在首位的是？
商品价格与性价比
商品质量与多样性
店铺环境与卫生
地理位置与交通便利性
服务人员态度与专业性
促销活动与会员权益
您对长沙市零售店员的整体服务态度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物过程中，您最不能接受的服务问题是？
店员态度冷淡、不耐烦
对商品知识不熟悉，无法解答疑问
结账排队时间过长
售后服务（如退换货）流程繁琐
强制推销或过度营销
您认为长沙市零售店在哪些方面最需要改进？（可多选）
提升店员服务意识和专业培训
优化店内布局和购物动线
增加更多元化、特色化的商品
改善停车、休息区等配套设施
提供更便捷的移动支付和自助结账
加强线上线下一体化服务（如线上下单、门店自提）
提升环境卫生和购物氛围
您是否愿意为更好的购物体验（如专属服务、优质环境）支付略高的价格？
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您常去的长沙零售店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您希望零售店提供哪些增值服务？（可多选）
免费包装/礼品服务
商品使用指导或体验课程
会员专属休息区/充电服务
儿童临时看护区
便捷的送货上门服务
个性化定制服务
其他
您认为当前长沙零售业的“烟火气”或本地特色体现得如何？
非常浓厚，很有特色
比较明显
一般
不太明显，趋于同质化
完全没有感觉
您更倾向于在传统节假日（如春节、中秋）还是新兴消费节点（如双十一、店庆）进行大额消费？
传统节假日
新兴消费节点
两者差不多
没有特定倾向，看需求
您心目中理想的长沙零售店应该具备怎样的特点或服务？
您是否关注零售店的环保和社会责任实践（如减少包装、使用环保材料、参与社区公益）？
非常关注，并会影响我的消费选择
比较关注，会作为参考因素
一般，不太在意
完全不关注
总体而言，您对当前长沙市零售服务的整体体验打几分？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★