您在过去3个月内，主要光顾过以下哪些类型的零售店？（可多选）
大型综合超市（如沃尔玛、永旺）
精品/进口超市（如Ole'、blt）
社区便利店（如7-Eleven、美宜佳）
仓储式会员店（如山姆、Costco）
时尚百货商店
其他
在您最近一次的购物体验中，您对哪家零售店的整体服务印象最为深刻？
A品牌（如沃尔玛）
B品牌（如山姆会员店）
C品牌（如永旺）
D品牌（如盒马鲜生）
其他
请为您印象最深刻的这家店（上题所选）的【商品陈列与易找性】打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您印象最深刻的这家店（上题所选）的【员工服务态度与专业性】打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您印象最深刻的这家店（上题所选）的【结账流程的效率与便捷性】打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您印象最深刻的这家店（上题所选）的【售后服务与退换货体验】打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您印象最深刻的这家零售店？（0分完全不可能，10分极有可能）
在您看来，一个优秀的零售店服务体验，最重要的三个要素是什么？（请选择三项）
商品价格实惠
商品质量可靠
购物环境整洁舒适
员工服务热情专业
结账速度快
售后服务有保障
会员权益丰富
线上线下融合好
其他
您认为目前华南地区主流零售店在服务体验上，最普遍需要改进的方面是？
提升员工服务意识和培训
优化店内动线与商品布局
加快数字化和自助服务应用
改善售后与客诉处理流程
加强商品差异化与独家性
其他
您更倾向于通过哪种方式获取零售店的促销或新品信息？
门店海报/广播
品牌官方APP/小程序
社交媒体（微信、抖音等）
导购员口头告知
电子邮件/短信
其他
在购物过程中，如果遇到问题，您首选的求助或反馈渠道是？
直接寻找店内员工
使用店内的自助服务终端
通过品牌官方APP/小程序在线客服
拨打客服电话
在社交媒体上@或私信品牌
放弃反馈
以下哪些新兴的零售服务或技术，是您期待在华南地区零售店中更多见到的？（可多选）
智能购物车（自动结算）
AR/VR虚拟试穿试用
精准的个性化商品推荐
更完善的自助收银系统
线上下单门店快速自提/送货
购物过程游戏化互动
其他
与线上购物相比，您认为线下实体零售店最大的不可替代的优势在于？
即时获得商品
真实的商品体验与试用
社交与休闲体验
专业的导购建议
其他
如果请您为华南地区的零售店服务体验提升提一条最迫切的建议，会是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您个人的月均可支配收入大致属于以下哪个范围？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不便透露