您最近一年内，最常使用哪一类零售平台进行购物？
综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方商城/APP
垂直电商平台（如得物、网易严选）
社交电商/直播平台（如抖音、快手）
线下商超的线上平台（如盒马、永辉生活）
其他
您平均每周浏览或使用零售平台APP/网站的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
在浏览商品时，您最关注以下哪些界面设计元素？
商品图片的高清度与多角度展示
商品详情页的文字描述清晰度
用户评价与晒图的展示方式
价格与促销信息的醒目程度
页面布局的简洁性与易读性
页面加载速度
配色与视觉风格
您对当前常用零售平台的【整体视觉风格与美感】满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更喜欢哪种主导的页面配色风格？
简洁明快的浅色系（如白色、浅灰）
沉稳专业的深色系（如深蓝、黑色）
活泼鲜艳的彩色系
跟随品牌主题色
无所谓，只要清晰易读即可
您认为常用平台的【商品搜索与筛选功能】是否便捷高效？（1分表示非常低效，5分表示非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物过程中，哪些服务环节的体验对您来说最为重要？
售前咨询（客服响应速度、专业性）
商品信息准确性（与实物相符度）
支付流程的便捷性与安全性
物流配送的速度与可追踪性
售后服务（退换货、维修的便利性）
会员权益与个性化推荐
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个零售平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当您需要联系客服时，您最倾向于使用哪种方式？
在线人工客服（聊天窗口）
智能客服/机器人
电话客服
邮件客服
自助服务（帮助中心、FAQ）
几乎不联系客服
您对常用零售平台的【物流信息更新及时性与准确性】满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在售后服务方面，您遇到过哪些主要问题或不满？
退换货流程复杂、耗时长
客服推诿、解决问题效率低
退款到账速度慢
售后政策不清晰或有隐藏条款
商品质量问题界定困难
未遇到过明显问题
您认为一个优秀的零售APP，其界面设计最应该优先考虑什么？
操作流畅，响应速度快
信息架构清晰，找东西方便
视觉设计美观，有吸引力
个性化推荐精准
功能全面，覆盖所有场景
总体而言，您对最常使用的零售平台的【整体服务质量】满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于零售平台（网站或APP）的界面设计或服务质量，您还有哪些具体的改进建议或期望？