您最近一个月在郑州市区内的零售场所（如超市、便利店、专卖店、购物中心等）消费的频率大约是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每2-3周1次
每月少于1次
您通常会在哪些类型的零售场所进行消费？（可多选）
大型综合超市（如丹尼斯、永辉）
社区便利店/小超市
购物中心/百货商场
品牌专卖店/专柜
生鲜市场/果蔬店
线上平台线下自提点
其他
您在选择零售场所时，最看重以下哪个因素？
商品价格与性价比
商品种类与新鲜度
地理位置便利性
店内环境与设施
服务质量与态度
请对您最近一次消费的零售场所的“商品质量”（如新鲜度、真伪、完好性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次消费的零售场所的“结账效率与便利性”（如排队时长、支付方式多样性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次消费的零售场所的“店内环境与布局”（如清洁度、商品陈列、温度、动线）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购物过程中，是否曾向店员寻求过帮助（如咨询商品、寻找货品等）？
当您寻求帮助时，对店员的“服务态度与响应速度”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对郑州市零售场所“售后服务”（如退换货政策、问题处理效率）的总体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为郑州市零售服务在哪些方面有待改进？（可多选）
店员专业知识和培训
结账排队时间
商品信息准确性
售后服务流程
无障碍设施
线上线下一体化服务
其他
与线上购物相比，您认为郑州市线下零售的核心优势在于？
即时获得商品
可实际体验/挑选商品
享受逛街/社交体验
获得专业导购建议
没有明显优势
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常去的郑州市内零售场所？（0分完全不可能，10分极有可能）
您未来是否愿意为“更好的服务质量”（如更专业的导购、更舒适的体验）支付略高的价格？
您通常通过哪些渠道了解零售店的促销或新品信息？（可多选）
门店海报/广播
手机短信
微信/社群推送
短视频平台（如抖音）
电商平台APP
朋友/家人推荐
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升郑州市零售业整体服务质量，您还有什么具体的意见或建议？