西安市零售改进建议需求调研问卷

尊敬的受访者,您好!为深入了解西安市零售业现状及未来发展方向,特开展本次调研。您的宝贵意见将为我们提供重要参考,感谢您的参与!
您通常通过哪种渠道了解西安的零售商家信息?
线上平台(如大众点评、美团、抖音)
朋友/家人推荐
路过/逛街时发现
传统广告(传单、电视、广播)
其他
在西安购物时,您更看重零售店铺的哪些方面?(可多选)
商品价格实惠
商品质量有保障
购物环境舒适整洁
服务人员态度友好专业
店铺位置便利/交通方便
商品种类丰富新颖
售后服务完善
线上线下一体化服务(如线上下单,门店自提)
您认为目前西安零售业最需要改进的环节是?
商品价格与性价比
商品质量与真伪保障
购物环境与体验
服务态度与专业度
物流配送效率
售后服务与退换货
营销推广方式
其他
请为西安零售店铺的数字化水平(如线上商城、小程序、自助结账等)打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在西安的哪种零售业态消费?
大型购物中心/商场
社区便利店/超市
特色商业街区/步行街
品牌专卖店/旗舰店
线上电商平台
集市/夜市
您认为西安的零售店铺在哪些方面可以更好地融入本地文化特色?(可多选)
店铺装修与设计
商品包装与设计
特色商品开发(如文创、特产)
营销活动主题
服务人员的本地文化知识
其他
您平均每月在西安的线下实体零售消费金额大约为?
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000元以上
从0到10分,您有多大可能性向朋友推荐在西安的零售店铺消费?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为西安零售业在吸引年轻消费者方面,最需要加强的是?
引入更多潮流品牌/网红品牌
打造更具互动性和体验感的场景
加强社交媒体营销与内容种草
提供更灵活的支付方式和消费信贷
举办更多符合年轻人兴趣的活动
其他
您希望西安的零售店铺提供哪些增值服务?(可多选)
免费Wi-Fi
充电设施
休息区/茶水间
儿童游乐区
商品定制服务
会员专属活动/优惠
环保包装/回收服务
其他
您对西安零售店铺的营业时间是否满意?
非常满意,时间很合理
比较满意
一般
不太满意,希望延长夜间或周末营业
非常不满意
请分享一次您在西安购物时印象最深刻(无论好坏)的经历,并简要说明原因。
    ____________
您认为西安的零售业在节假日或大型活动期间的应对能力如何?
非常好,商品充足,秩序井然
比较好,基本能满足需求
一般,有时会拥挤或缺货
比较差,体验不佳
非常差,混乱且服务跟不上
您认为西安零售业未来发展的重点方向应该是?(可多选)
智慧零售与数字化转型
绿色低碳与可持续发展
深度挖掘本地文化与特色
提升服务品质与顾客体验
加强社区商业与便民服务
引进国际高端品牌与业态
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在西安的居住/生活区域是?
新城区/碑林区/莲湖区
雁塔区/未央区/灞桥区
长安区/鄠邑区/临潼区
西咸新区
其他区县
您通常的购物频率是?
每天
每周2-3次
每周1次
每2-4周1次
每月少于1次
对于西安零售业的整体改进,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________

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