您通常以什么身份光顾我们的零售店？
普通消费者
会员/常客
员工/合作伙伴
行业观察者/研究者
您光顾我们零售店的频率大约是？
每周一次或更多
每月数次
每季度数次
每年数次
第一次光顾
请对您最近一次在我们店的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的零售店？（0分完全不可能，10分极有可能）
在您看来，我们的零售店在哪些方面表现较好？（可多选）
商品质量
商品种类/丰富度
价格合理性
店内环境整洁度
商品陈列与布局
员工服务态度
结账速度与便利性
售后服务
促销活动吸引力
您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）
商品质量
商品种类/丰富度
价格合理性
店内环境整洁度
商品陈列与布局
员工服务态度与专业性
结账速度与便利性
售后服务
促销活动吸引力
线上与线下服务衔接
您认为我们店内的商品陈列是否便于您快速找到所需商品？
非常方便，一目了然
比较方便，基本能找到
一般，需要花费时间寻找
不太方便，经常找不到
非常不方便，布局混乱
您对我们店员的专业知识和主动服务意识评价如何？
非常专业，能主动提供帮助
比较专业，询问时会解答
一般，仅完成基本服务
不太专业，解答不清
非常不专业，态度不佳
您认为我们店内的购物环境（如温度、光线、音乐、气味等）如何？
非常舒适宜人
比较舒适
一般，无明显感觉
不太舒适，有待改善
非常不舒适，影响购物心情
您对结账环节（包括排队时长、支付方式多样性、自助结账等）的满意度如何？
非常满意，高效便捷
比较满意
一般，可以接受
不太满意，等待时间较长
非常不满意，体验很差
您更希望我们通过哪些渠道获取最新的促销或新品信息？（可多选）
手机短信
电子邮件
官方微信公众号
官方App推送
店内海报/宣传单
社交媒体平台（抖音/微博等）
会员专属通知
您是否使用过我们的会员体系？
是，经常使用
是，偶尔使用
是，但很少用
不是会员
是会员，但体验不佳
如果您是我们的会员，请具体说明会员体系中最让您满意或最不满意的一点。
您认为我们的线上商城（如有）与线下门店的体验衔接是否顺畅？
非常顺畅，体验一致
比较顺畅，基本能满足需求
一般，有明显割裂感
不太顺畅，线上线下差异大
未使用过线上商城
您希望我们未来增加或强化哪些类型的商品或服务？（可多选）
更多独家/自有品牌商品
更多进口商品
更多健康/有机商品
更多即时/便利食品
增设餐饮/休息区
提供更专业的商品咨询
提供更多社区/亲子活动
提供上门配送/安装服务
与同区域其他同类零售店相比，您认为我们的主要优势是什么？
商品品质更优
价格更具竞争力
地理位置更方便
服务体验更好
品牌信誉更高
无明显优势
其他（请在下一题说明）
请简要说明上一题中选择“其他”的具体内容，或补充您认为的其他优势。
您未来继续光顾我们零售店的意愿如何？
非常愿意，会作为首选
比较愿意，会经常光顾
一般，看情况
不太愿意，除非有特殊需求
非常不愿意，会转向其他店
请留下您认为最重要的、能立即提升我们零售店体验的一条具体改进建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上