您最近一次在实体零售店购物，主要购买的是哪一类商品？
食品生鲜
服装鞋帽
美妆个护
数码家电
家居日用
其他
您最常通过以下哪种渠道了解或比较零售商品信息？
线下门店
品牌官方网站/APP
大型电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体/短视频平台
朋友/家人推荐
其他
在您看来，目前您最常光顾的零售店（或其主要竞品）最大的优势是什么？
商品价格实惠
商品质量可靠
购物环境舒适
服务人员专业热情
会员权益丰富
线上线下一体化便捷
其他
在实体店购物时，哪些因素会显著提升您的购物体验？（可多选）
清晰、有吸引力的商品陈列
便捷的店内导航与商品查找
充足且专业的导购人员
快速、自助的结账方式
有趣的互动体验或试用活动
舒适的休息区与配套设施
其他
您认为目前实体零售店在“线上线下一体化”方面（如线上下单门店自提、门店扫码线上查货等）做得如何？
非常完善，体验流畅
基本满足需求，但可优化
功能有但体验不佳
几乎没有相关服务
不关注/不使用
综合考虑商品、价格、服务、环境等因素，您向朋友推荐您最常光顾的那家零售店的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前零售店在哪些方面最需要向优秀的竞争对手学习或改进？（可多选）
商品性价比与独特性
库存管理与缺货率
数字化服务与APP体验
售后服务与退换货流程
会员体系的吸引力
门店环境与卫生
员工服务态度与效率
营销活动的新颖度
其他
对于零售店的会员服务，您更看重以下哪一点？
直接的折扣或返现
积分兑换实用礼品
专属新品或活动优先权
生日或节日特别礼遇
不看重会员服务
请为您最近一次在竞品零售店（或您认为做得好的某家店）的购物体验整体满意度打分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在购物后，通过扫码等方式参与零售商的短期调研或反馈活动？
非常愿意，乐于提供建议
看情况，如果方便快捷可以参与
不太愿意，觉得麻烦
从不参与
请描述一次让您印象深刻的（无论是好是坏）在竞品零售店的购物经历，以及它带给您的启发。
未来，您希望零售店增加哪些新技术或智能应用来改善体验？（可多选）
AR虚拟试穿/试用
智能购物车自动结算
室内精准导航与商品定位
基于个人偏好的AI商品推荐
无人值守自助商店
手机APP远程查看店内实况与库存
其他
在促销活动方面，您更喜欢哪种形式？
直接的价格折扣
满减或满赠
限时秒杀/抢购
会员专属价
组合套装优惠
对促销活动不感兴趣
您认为一家理想的社区零售店，其核心价值应该是什么？
极致便利，触手可及
邻里温情，有人情味
商品精选，品质保证
成为社区活动中心
价格优势明显