在过去3个月内，您最常使用或印象最深的零售竞品平台是哪一个？
平台A
平台B
平台C
平台D
其他（请在下题说明）
若您在上题选择了“其他”，请在此处填写该竞品的具体名称。
您使用该竞品平台的主要目的是？
购买日常百货/快消品
购买生鲜食品
购买服装鞋帽
购买电子产品/家电
浏览资讯/打发时间
对比价格
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐使用该竞品平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对该竞品平台的【商品丰富度与上新速度】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该竞品平台的【商品信息（如图文详情、评价真实性）的清晰与可靠程度】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该竞品平台的【搜索与分类导航的便捷性】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该竞品平台的【促销活动（如优惠券、满减）的吸引力与易用性】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该竞品平台的【下单与支付流程的流畅度】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该竞品平台的【配送速度与准时性】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该竞品平台的【配送员服务态度与包装完好度】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该竞品平台的【售后服务（如退换货、客服响应）的体验】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该竞品平台最吸引您的核心优势是什么？（可多选）
价格实惠
商品品质好
配送快
售后服务好
界面设计美观易用
会员/积分体系有价值
社区/内容有吸引力
品牌信誉高
其他
您在使用该竞品平台时，最常遇到或最不满意的问题是？（可多选）
商品与描述不符
价格波动大/杀熟
配送慢/不准时
缺货/断码频繁
客服响应慢/解决问题不力
App/网站卡顿、闪退
促销规则复杂难懂
广告/推送过多
个人信息安全担忧
其他
与该竞品相比，您认为我们平台在【价格竞争力】方面表现如何？
我们明显更好
我们略好一些
两者差不多
竞品略好一些
竞品明显更好
不清楚
与该竞品相比，您认为我们平台在【商品独特性/差异化】方面表现如何？
我们明显更好
我们略好一些
两者差不多
竞品略好一些
竞品明显更好
不清楚
与该竞品相比，您认为我们平台在【整体用户体验流畅度】方面表现如何？
我们明显更好
我们略好一些
两者差不多
竞品略好一些
竞品明显更好
不清楚
如果竞品推出了以下新功能或服务，哪些会显著增加您继续使用它的意愿？（可多选）
更精准的个性化推荐
更快的即时配送（如30分钟达）
AR/VR虚拟试穿试用
更丰富的会员专属权益
更完善的商品溯源信息
更活跃的用户社区/买家秀
跨界联名/独家商品
更环保的包装与配送选项
其他
基于您的竞品使用体验，您认为我们平台最迫切需要改进的一个方面是什么？请具体说明。
请描述一次您在该竞品平台上特别满意或特别不满意的购物经历。这能帮助我们更深入地理解其优缺点。
综合考虑价格、商品、服务等所有因素，如果未来只能保留一个零售平台，您更倾向于选择？
对于本次调研或零售平台的未来发展，您还有任何其他意见或建议吗？