您最近一次光顾我们门店（或使用我们的线上服务）是在什么时候？
您通常通过哪种渠道购买我们的产品？
线下实体店
官方网站
手机App
第三方电商平台（如天猫/京东）
其他
请对您最近一次购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的品牌或产品？（0分完全不可能，10分极有可能）
在您最近一次的购物过程中，哪些方面让您感到满意？（可多选）
产品品质
产品价格
商品种类丰富度
店内/网站环境与布局
店员/客服服务态度
结账/支付流程便捷性
物流配送速度
售后服务
您认为我们最需要改进的方面是哪些？（可多选）
产品价格
产品质量与耐用性
新品更新速度
促销活动力度与频率
门店/网站的导览与搜索便利性
店员/客服的专业知识
库存情况（缺货/断码）
退换货政策与流程
会员权益与积分体系
配送时效与包装
您对我们当前的产品价格定位有何看法？
非常实惠
比较合理
一般，可以接受
略高
过高，难以接受
如果已注册会员，请对当前会员权益的实用性和吸引力进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品信息（如成分、尺寸、使用方法）描述是否清晰准确？
非常清晰准确
比较清晰
一般
有些模糊
非常不准确
您更希望我们通过哪些方式与您保持沟通或推送信息？（可多选）
短信
电子邮件
官方App推送
微信公众号
社交媒体（微博/抖音等）
电话回访
不需要推送
您对我们处理客户咨询或投诉的响应速度和解决效率满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过
请分享一次您在我们这里最满意或最不满意的购物经历，并简述原因。
未来您希望看到我们增加哪些类型的产品或服务？
更多环保/可持续产品
个性化定制服务
跨界联名产品
更丰富的线上互动体验（如直播）
社区活动或工作坊
暂时没有特别需求
对于提升我们的线上购物体验（网站/App），您有什么具体的建议？
对于提升我们的线下门店购物体验，您有什么具体的建议？
请留下您对我们品牌或本次调查的任何其他意见或建议。