您通常选择哪些类型的零售业态进行消费?(可多选)
大型综合超市(如武商超市、中百仓储)
社区便利店(Today、罗森等)
生鲜超市/菜市场
百货商场(如武商MALL、群光广场)
品牌专卖店
线上平台线下自提点
其他
您在选择零售门店时,最优先考虑的因素是什么?
地理位置便利性
商品价格
商品种类与质量
店内环境与服务
促销活动力度
请对您最常光顾的零售门店的商品质量进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾的零售门店的店员服务态度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾的零售门店的购物环境(如卫生、陈列、通道宽度)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在零售消费过程中遇到过哪些问题?(可多选)
排队结账时间过长
商品缺货
价格标签不清或与实际不符
售后服务不佳
店内导购/服务人员不足
未遇到过问题
与线上购物相比,您对线下实体零售的总体满意度如何?
远高于线上
略高于线上
与线上差不多
略低于线上
远低于线上
您有多大可能向亲友推荐您最常光顾的这家零售门店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
哪些因素会显著提升您对线下零售门店的使用意愿?(可多选)
更优惠的价格或会员折扣
更丰富的商品选择
更便捷的支付方式(如自助结账)
更好的停车条件
增设休息区或儿童游乐区
提供线上订购、门店自提服务
举办社区文化活动
您是否愿意为获得更好的购物体验(如更优环境、更快服务)支付略高的价格?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
对于提升武汉市零售服务整体水平,您还有哪些具体的意见或建议?