您最近一次在华北地区实体零售店（如商场、超市、品牌专卖店等）购物是什么时候？
您通常选择哪种类型的零售店进行购物？（单选主要类型）
大型综合超市/购物中心
社区便利店
品牌专卖店
线上平台线下体验店
其他
请为您最近一次购物时，对店内环境（如整洁度、布局、氛围）的满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次购物时，对商品陈列与导览清晰度的满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内员工的服务态度如何？
非常热情主动
比较友好
一般，中规中矩
比较冷淡
非常差
请为您最近一次购物时，对员工专业能力（如产品知识、问题解答）的满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对店内提供的促销活动或会员优惠信息的了解程度如何？
非常清楚，经常参与
比较了解，偶尔参与
一般，看到才会关注
不太了解
完全不知道
哪些因素最能吸引您参与零售店举办的线下活动？（如新品体验、手工DIY、讲座等）
活动内容有趣
有实用赠品或优惠
能学习新知识/技能
社交互动机会
品牌忠诚度驱使
都不吸引
您有多大可能向朋友或家人推荐您常去的这家/这类零售店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与线上购物相比，您认为线下零售店最大的优势是什么？
即时获得商品
真实体验商品（试穿、试用）
享受购物氛围和社交
获得专业导购服务
退换货更方便
无明显优势
您主要通过哪些渠道了解零售店的商品或活动信息？
门店海报/宣传单
品牌微信公众号/小程序
社交媒体（如抖音、小红书）
朋友/家人推荐
电商平台广告
其他
请为您对零售店会员权益（如积分、折扣、生日礼等）价值的满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前零售店在提升顾客参与感方面，最需要改进的是？
增加互动性强的线下活动
提升数字化互动体验（如AR试妆、智能导购）
优化会员体系，增加专属福利
加强社群运营（如微信群互动）
改善基础服务与购物环境
您是否有过特别满意或特别不满意的线下零售购物经历？请简要描述（可选）。
您未来是否愿意尝试零售店推出的更多沉浸式或体验式消费项目？
非常愿意，乐于尝新
比较愿意，看具体内容
一般，持观望态度
不太愿意
完全没兴趣
总体而言，您对华北地区线下零售购物体验的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上