您是否知晓或参与过近期在零售场景（如商场、超市、品牌店）举办的，旨在帮助解决特定使用障碍（如数字支付困难、自助设备使用不便等）的引导或协助活动？
是，我知晓并参与过
是，我知晓但未参与
否，完全不知晓
您是通过何种渠道了解到该活动的？
商场/店铺内公告或广播
店员主动介绍
社交媒体（如微信、微博）
朋友或家人告知
其他
总体而言，您认为此类活动的必要性如何？（1分为非常不必要，5分为非常必要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参与或观察到的活动主要针对哪种使用障碍？
数字支付（如手机支付、刷卡）
自助结账设备操作
线上优惠券领取与使用
会员系统注册与积分
智能试衣/导览设备
其他
活动工作人员（或志愿者）的专业性和服务态度如何？（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
活动提供的指引或帮助是否清晰易懂？（1分为非常不清晰，5分为非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在参与活动后，您对相关设备或流程的使用信心提升了吗？
您认为此类活动最直接的价值体现在哪些方面？（可多选）
提升了购物效率
解决了我的即时困难
让我学习了新技能
增强了购物体验
让我感觉商家更贴心
其他
您认为活动的时长和频次是否合适？
时长和频次都正好
时长合适，但频次应增加
频次合适，但单次时长应延长
时长和频次都需要调整
活动场地的设置（如位置、标识、空间）是否便利和醒目？
您有多大意愿向有类似使用障碍的亲友推荐参与此类活动？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
您希望未来此类活动可以增加哪些内容或形式？（可多选）
更详细的操作步骤图文/视频
一对一深度指导机会
针对老年人的专场
线上远程协助渠道
趣味互动或小奖励
其他
总体来看，您认为这类活动对消除零售场景使用障碍的效果如何？
效果非常显著
效果比较明显
效果一般
效果甚微
没有效果
对于改进“零售使用障碍活动”，您还有什么具体的意见或建议？（例如：内容、宣传、执行等方面）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您通常使用数字设备（如智能手机、平板电脑）的熟练程度如何？