您在过去一年中,平均每月在杭州的实体零售店(如超市、百货、专卖店等)消费的频率是?
每周3次或更多
每周1-2次
每月2-3次
每月少于1次
几乎不去实体店
您在过去一年中,平均每月在杭州的线上零售平台(如淘宝/天猫、京东、拼多多本地商家等)消费的频率是?
每周3次或更多
每周1-2次
每月2-3次
每月少于1次
几乎不在线上购物
在零售消费过程中,您最关注哪些类型的个人信息保护?(请选择最重要的3项)
手机号码
身份证号码
家庭住址
支付信息(银行卡号等)
生物识别信息(人脸、指纹)
消费习惯与偏好数据
位置信息
社交账号信息
在实体店购物时,当店员或自助设备要求您提供手机号注册会员以享受优惠,您通常如何反应?
通常会提供,为了优惠
会提供,但有些顾虑
视情况而定,看品牌是否可信
通常拒绝,保护隐私更重要
从不提供
在线上购物时,您对APP或网站要求获取您的位置、通讯录等非必要权限的态度是?
为了便利,通常会同意
会仔细查看,仅同意必要的
非常反感,通常会拒绝
直接卸载或不用该APP
不确定/没注意过
您认为当前杭州的零售商家(包括线上和线下)在保护消费者个人信息方面做得如何?
非常好,很放心
比较好,但仍有改进空间
一般,有些担忧
比较差,信息泄露时有发生
非常差,完全不信任
不了解
当您发现个人信息可能被零售商家不当使用或泄露时,您最可能采取的行动是?
向商家投诉并要求解释
向12315等监管部门举报
在社交媒体曝光
不再光顾该商家
自认倒霉,不做处理
寻求法律帮助
您是否了解中国《个人信息保护法》中关于零售场景下收集、使用个人信息的相关规定?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
一家零售品牌在隐私保护方面(如清晰的隐私政策、最小化数据收集、提供数据管理选项等)的良好表现,会在多大程度上增加您对其的信任和购买意愿?
请为您最近一次消费过的杭州某零售品牌(线上或线下均可)的隐私保护表现打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个“隐私友好型”零售品牌应该具备哪些特征?(可多选)
提供清晰易懂的隐私政策
仅收集完成交易必需的最少信息
明确告知数据用途并征得同意
提供便捷的个人信息查看与删除通道
不将数据用于未经同意的营销
采用高级别的数据加密技术
定期发布隐私保护透明度报告
您是否愿意为了获得更个性化的商品推荐或更优惠的价格,而分享比基础交易信息更多的个人数据(如兴趣爱好、家庭情况等)?
非常愿意
比较愿意
视分享内容和回报而定
不太愿意
非常不愿意
请列举1-2个您认为在杭州地区,消费者隐私保护做得比较好的零售品牌(线上或线下均可),并简述原因。
请列举1-2个您认为在杭州地区,消费者隐私保护有待改进的零售品牌(线上或线下均可),并简述原因。
未来,您希望零售商家通过何种方式向您证明其隐私保护的努力?(请选择最期待的一项)
获得权威的隐私保护认证(如ISO27001)
在店铺/网站显著位置展示隐私保护承诺
定期邀请第三方审计并公布结果
提供用户可控制的隐私设置面板
开展消费者隐私教育宣传活动
您的年龄是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他