上海市零售社区服务满意度调查

尊敬的居民朋友,您好!为了解您对本社区零售服务的满意程度,以便我们持续改进服务质量,特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷预计耗时约5分钟,感谢您的支持!
您目前居住的社区属于上海市哪个区?
黄浦区
徐汇区
长宁区
静安区
普陀区
虹口区
杨浦区
闵行区
宝山区
嘉定区
浦东新区
金山区
松江区
青浦区
奉贤区
崇明区
您在本社区的居住时长是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平均每周在社区内零售店(如便利店、生鲜超市、水果店等)的消费频率是?
每天1次或更多
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不
您通常会在社区内的哪些类型的零售店进行消费?【多选题】
连锁便利店(如全家、罗森、7-11)
社区生鲜超市/菜场
水果店
面包/糕点店
小型杂货/日用品店
药店
线上平台社区自提点
其他
请对您社区内零售店的商品种类丰富度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您社区内零售店的商品(尤其是生鲜食品)的新鲜度与质量进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您社区内零售店的商品价格合理性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您社区内零售店的服务人员态度与专业性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您社区内零售店的结账效率(如排队时间、移动支付支持)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您社区内零售店的营业时间便利性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您社区内零售店的环境卫生与店面整洁度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过社区零售店的线上购物(如小程序下单、社群接龙、配送到家)服务?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这项服务
如果您使用过线上服务,请对其便捷性与可靠性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您有多大可能向您的亲友推荐您所在社区的零售服务?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区零售服务最需要改进的方面是?【多选题】
增加商品种类
提升商品质量与新鲜度
优化商品价格
改善服务态度
缩短结账等待时间
延长营业时间
改善店内环境
加强线上购物与配送服务
增加便民服务(如代收快递、充电等)
其他
对于提升本社区零售服务的整体满意度,您还有哪些具体的意见或建议?
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16题 | 被引用0次

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