上海市零售养老产品用户体验调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于上海市零售养老产品用户体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解需求,优化产品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的参与!
您的年龄段是?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上
您目前在上海的居住情况是?
独居
与配偶/伴侣同住
与子女同住
与父母同住
其他
您或家人目前主要使用哪些类型的零售养老产品或服务?(可多选)
助行器具(拐杖、轮椅等)
居家安全设备(扶手、防滑垫等)
健康监测设备(血压计、血糖仪等)
适老化家居用品
便捷食品/营养品
个人护理用品(成人纸尿裤等)
康复辅助器具
休闲娱乐产品(大字书籍、益智玩具等)
其他
目前没有使用
您通常通过什么渠道了解或购买养老产品?
线下实体店(药店、医疗器械店、超市)
电商平台(淘宝、京东等)
亲友推荐
社区/街道宣传
电视/广播广告
其他
您认为目前市场上养老产品的价格普遍如何?
非常昂贵,难以承受
比较昂贵,但可以接受
价格适中
比较便宜
不太了解
请对您最近一次购买或使用的养老产品的整体质量进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买养老产品时,您最看重哪些因素?(最多选3项)
产品安全性
产品易用性
价格
品牌信誉
售后服务
产品功能是否齐全
外观设计
购买便捷性
其他
您对所购养老产品的使用说明(如安装指南、注意事项)是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您对所购养老产品的售后服务(如维修、退换货、咨询)体验如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过售后服务
您有多大可能向您的亲友推荐您购买过的养老产品或品牌?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前上海市线下购买养老产品的便利性如何?
非常便利,网点多且产品齐全
比较便利,能满足基本需求
一般,需要花费时间寻找
不太便利,选择有限
非常不便利
您希望未来在哪些方面看到养老产品的改进或创新?(可多选)
智能化(如物联网连接、远程监控)
轻量化/便携化设计
更人性化的细节设计
更丰富的产品品类
更亲民的价格
更完善的租赁/试用服务
线上线下融合的体验店
其他
您是否了解或使用过“智慧养老”相关的产品或服务(如智能手环、一键呼叫、居家安全系统等)?
了解并使用过
了解但未使用
听说过但不了解
完全没听说过
对于智慧养老产品,您最关心或担忧的是什么?(如隐私安全、操作复杂、价格等)
    ____________
您是否愿意尝试通过社区服务中心或街道组织的活动,来体验和了解新的养老产品?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
对于上海市零售养老产品市场的发展,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________

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