您是否了解“零售数字化转型”这一概念？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您主要通过哪些渠道了解或接触到郑州市零售企业的数字化服务？（可多选）
企业官方APP/小程序
社交媒体（如微信、微博、抖音）
线下门店体验
朋友/同事推荐
广告宣传（线上/线下）
其他
在过去一年中，您最常使用以下哪种数字化方式在郑州的零售店消费？
线上商城/APP下单，线下自提
线上商城/APP下单，配送到家
线下扫码支付（如微信/支付宝）
使用自助结账机
线下传统收银台支付
您对郑州市零售企业提供的线上购物平台（APP/小程序）的整体使用体验满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为郑州市零售企业的数字化服务（如线上购物、会员系统、智能推荐）在多大程度上满足了您的需求？
完全满足
大部分满足
一般
小部分满足
完全无法满足
您有多大可能向朋友或同事推荐使用郑州市某零售品牌的数字化服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前郑州市零售数字化服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
支付便捷性
商品信息展示
物流配送速度
售后服务响应
会员积分/优惠活动
个性化推荐
其他
您认为当前郑州市零售数字化服务最需要改进的方面是？（可多选）
系统稳定性（如卡顿、闪退）
操作流程复杂度
商品信息准确性
客服响应效率
线上线下服务一致性
数据安全与隐私保护
其他
在您使用数字化服务时，遇到问题最倾向于通过哪种方式解决？
在线智能客服
电话人工客服
线下门店咨询
自行查找帮助中心
放弃解决
您对郑州市零售企业通过数字化方式（如短信、APP推送）进行的营销活动（如优惠券、促销信息）的精准度和接受度如何？（1-5分，1分非常差/反感，5分非常好/接受）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了获得更好的数字化服务体验（如更快配送、专属优惠）而提供部分个人信息？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您认为郑州市零售企业的数字化转型对您的消费习惯产生了多大影响？
影响巨大，消费方式已完全改变
影响较大，更倾向于线上或数字化消费
有一定影响，线上线下结合
影响很小，仍以传统方式为主
没有影响
请描述一次您在郑州使用零售数字化服务时，最满意或最不满意的一次经历及其原因。
您希望未来郑州市零售企业优先在哪些领域深化数字化应用？（可多选）
全渠道无缝购物体验
基于大数据的个性化服务
虚拟现实（VR）/增强现实（AR）购物
供应链透明化追溯
社区团购/即时零售
绿色低碳的数字化运营
其他
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在郑州的居住时长是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平均每月在零售（如商超、便利店、品牌专卖店等）上的消费金额大约是？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上