您通常通过哪种渠道购买快消品？
大型超市/卖场
社区便利店
线上电商平台（如淘宝、京东）
线上即时零售（如美团买菜、叮咚买菜）
品牌专卖店/直营店
其他
您最常购买的快消品品类是？
包装食品/零食
饮料/乳制品
个人清洁/洗护用品
家庭清洁用品
纸品/卫生用品
其他
请对您最近一次购买快消品的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买快消品的这家商店/平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为在长三角地区，快消品零售门店/线上平台的商品丰富度如何？
非常丰富，总能找到想要的
比较丰富，基本能满足需求
一般，有时会缺货
不够丰富，选择有限
您对快消品价格的敏感度如何？
非常敏感，会频繁比价
比较敏感，偶尔会关注价格
一般敏感，更看重品质和便利
不敏感，按需购买
在购物过程中，哪些因素对您的购买决策影响最大？（最多选3项）
商品价格
商品品质/品牌
促销活动/折扣
购物便利性（位置/配送）
服务人员态度
门店/平台环境/界面
配送速度
售后服务
其他
请对您最近一次购买时，接触到的服务人员（如店员、配送员）的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购买快消品的配送时效满意度如何？
非常满意，总能准时或提前送达
比较满意，基本在预期时间内
一般，偶尔延迟
不满意，经常延迟
不适用（主要线下购买）
您在使用快消品时，遇到过哪些问题？（可多选）
商品包装破损
商品临期或过期
商品与描述不符
配送错误/漏送
售后服务响应慢
未遇到明显问题
其他
当遇到上述问题时，您通常如何处理？
联系商家/平台客服解决
在社交媒体或评价区反馈
自认倒霉，不再购买
向消费者协会等机构投诉
未遇到过，不清楚
请对商家/平台处理您问题（或您认为他们可能处理问题）的效率和态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注快消品的环保/可持续性（如可回收包装、低碳产品）？
非常关注，并会影响购买选择
比较关注，会作为参考因素
一般，了解但不太影响购买
不关注
您希望未来快消品零售在哪些方面进行改进？（最多选3项）
提供更优惠的价格和促销
提升商品品质和新品丰富度
优化线上购物界面和体验
缩短配送时间，提升准时率
改善门店购物环境和布局
加强售后服务保障
提供更个性化的推荐
增加环保/可持续产品选项
其他
与一年前相比，您感觉长三角地区的快消品零售服务整体水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
不清楚
请分享一次您在长三角地区购买快消品时，最满意或最不满意的一次具体经历，以及原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住在长三角的哪个城市？
上海
南京
杭州
苏州
无锡
宁波
合肥
其他长三角城市