您通常居住在杭州哪个区域？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县/淳安县/建德市
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您每月在快消品（如食品饮料、日化用品、个人护理品等）上的支出大约是多少？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上
您通常通过哪些渠道购买快消品？（可多选）
大型连锁超市（如世纪联华、永辉）
社区生鲜超市/便利店（如明康汇、罗森）
线上综合电商平台（如淘宝、京东）
线上生鲜/即时零售平台（如盒马、叮咚买菜、美团买菜、饿了么）
品牌官方线上渠道（小程序/APP）
线下品牌专卖店/折扣店
其他
在购买快消品时，您对“服务体验”（如购物环境、结账速度、配送时效、客服态度等）的重视程度如何？
当您发现常购的快消品价格上涨时，您通常会怎么做？
立即寻找其他更便宜的替代品牌或渠道
减少购买量，但继续购买该品牌
不受影响，照常购买
如果服务体验好，愿意接受小幅涨价
其他
请为您最近一次在主要购买渠道（如线上平台或线下超市）的快消品购物服务体验整体满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在快消品购物中，哪些服务环节的体验不佳最可能导致您放弃购买或更换渠道？（可多选）
商品信息不清晰/有误
线上平台APP/网站操作复杂、卡顿
线下门店排队结账时间过长
配送速度慢、不准时
配送员/店员服务态度差
退换货流程繁琐、响应慢
促销活动规则复杂难懂
其他
假设一款您常用的快消品，A渠道价格稍低但服务体验普通（如配送慢、无客服），B渠道价格稍高但服务体验优质（如快速配送、无忧售后）。您更倾向于选择？
绝对选择价格更低的A渠道
倾向于选择价格更低的A渠道
视具体差价和服务差距而定
倾向于选择服务更好的B渠道
绝对选择服务更好的B渠道
对于“付费会员”服务（如京东PLUS、盒马X会员），您认为其提供的快消品专属价格、免运费券、会员专享商品等权益，是否显著提升了您的购物体验并让您觉得物有所值？
是，显著提升且物超所值
有一定提升，基本物有所值
提升不明显，感觉一般
没有提升，觉得不值
我不是付费会员
基于您整体的快消品购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前杭州市快消品零售在哪些方面还有较大的服务提升空间？（可多选）
商品品质与新鲜度保障
价格竞争力与透明度
配送速度与精准度（尤其是生鲜）
线上平台的个性化推荐与智能搜索
线下门店的购物环境与便捷性
售后服务的响应速度与解决效率
社区团购/自提点的便利性
环保包装与可持续性
其他
您是否愿意为“即时配送”（如30分钟-1小时内送达）支付比普通配送更高的费用？
非常愿意，时间很重要
比较愿意，视商品紧急程度
一般，除非有优惠
不太愿意，宁愿多等一会
完全不愿意
您是否关注过快消品的“溯源信息”、“生产日期/保质期”等详细信息？
非常关注，每次必看
比较关注，经常查看
一般，偶尔查看
不太关注，很少查看
完全不关注
在促销季（如618、双11），您的快消品购买行为会有何变化？
大量囤货，显著增加支出
适量购买需要的商品，略有增加
和平常差不多，只买急需的
可能因为物流慢而减少购买
不参与这类促销
请分享一个您在杭州购买快消品时，关于服务或价格方面印象最深刻（无论好坏）的经历或建议。