您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪些主要渠道购买快消品？（如食品饮料、日化用品等）
大型综合超市/卖场
社区便利店
线上综合电商平台（如淘宝、京东）
线上生鲜/即时零售平台（如美团买菜、叮咚买菜）
品牌官方线上渠道
其他
在购买快消品时，您最看重以下哪些因素？
产品价格
产品质量与安全性
品牌知名度与信誉
促销活动力度
购买便利性（渠道、配送）
产品新鲜度/保质期
包装设计
他人推荐或评价
请对您最近一次主要购买渠道（如线上/线下）的整体购物体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾遇到过购买的快消品存在质量问题（如包装破损、产品变质、与描述不符等）？
如果遇到质量问题，您通常会采取哪些行动？
联系商家/平台客服要求退换货
在商品评价中给出差评
向消费者协会或监管部门投诉
自认倒霉，不再购买该品牌/商家
在社交媒体上分享经历提醒他人
您对商家/平台处理质量问题的效率与态度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过/未处理过
基于您近期的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的快消品购买渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）
在快消品配送/到货环节，您遇到过哪些痛点？
配送时间过长
配送时间不准确（过早或过晚）
配送员服务态度差
商品在配送中损坏
无法选择具体的配送时段
配送费用过高
未遇到明显问题
您认为当前快消品的促销信息（如打折、满减、优惠券）是否清晰易懂、易于获取？
非常清晰易懂
比较清晰
一般，有时感到混乱
比较混乱，规则复杂
非常混乱，难以理解
您希望快消品品牌或零售商在哪些方面进行改进以提升服务质量？
提升产品质量与品控
优化物流配送速度与可靠性
改善客服响应与问题解决能力
提供更透明、简单的促销规则
加强产品信息（成分、产地等）透明度
提供更个性化的产品推荐
增加环保/可持续包装选项
提升线下购物环境与服务
您是否愿意为更优质的服务（如更快的配送、更好的包装、专属客服）支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于快消品（如您常买的品类），您目前最大的消费痛点或未满足的需求是什么？
您是否关注快消品的可持续发展信息（如环保包装、碳足迹、伦理采购）？
非常关注，并影响购买决策
比较关注，会作为参考
一般，偶尔看看
不太关注
完全不关注
您通常通过哪些渠道了解快消品的新品信息或促销活动？
电商平台APP推送
社交媒体（如微信、微博、小红书）
品牌官方APP/小程序
线下广告/宣传单
朋友/家人推荐
电视/网络广告
其他
您对当前市场上快消品的产品创新（如新口味、新功能、新配方）速度感到满意吗？
非常满意，选择丰富
比较满意
一般
不太满意，创新不足
非常不满意，同质化严重
请分享一个您印象最深刻的快消品品牌或零售商的优秀服务案例。 (选填)
总体而言，您对未来一年快消品市场的服务品质提升有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心