广州市快消品客户满意度与参与度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于广州市快消品消费体验的调查,旨在了解您的需求和满意度,以便为您提供更优质的产品与服务。问卷匿名,所有信息仅用于统计分析,感谢您的参与!
您通常通过哪些渠道了解或购买快消品(如饮料、零食、日用品等)?
大型超市(如永旺、沃尔玛)
连锁便利店(如7-Eleven、美宜佳)
社区生鲜店/小超市
线上电商平台(如淘宝、京东)
社区团购/微信群
品牌官方小程序/APP
在购买快消品时,您最关注以下哪些因素?(可多选)
产品价格
品牌知名度
产品质量与安全
促销活动力度
购买便利性(渠道、位置)
包装设计与环保性
新品上市速度
他人推荐或口碑
您平均每周购买快消品的频率是?
1次及以下
2-3次
4-5次
几乎每天
请对您最近一次在广州市购买快消品的整体购物体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为广州市快消品零售网点的分布密度和便利性如何?
非常便利,随处可见
比较便利,基本满足需求
一般,有时需要特意寻找
不太便利,选择较少
您更倾向于参与哪些类型的快消品品牌营销活动?(可多选)
线下试吃/试用
扫码抽奖/领红包
会员积分兑换
社交媒体互动(如转发、评论)
新品体验官招募
环保回收公益活动
购买满减/折扣券
您有多大可能向朋友或家人推荐您常购买的快消品品牌或店铺?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当快消品出现质量问题时,您通常如何处理?
联系商家或品牌客服
在社交媒体或评价平台曝光
自认倒霉,不再购买
向消费者协会等机构投诉
您对广州市快消品市场上新产品的丰富度和创新性满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望快消品品牌在哪些方面进行改进或加强?(可多选)
产品成分更健康/天然
包装更环保、可回收
价格更实惠
促销活动更透明、实在
线上线下服务更融合
客户投诉处理更高效
更多本土化/广府特色产品
您是否愿意为环保包装或社会公益属性的快消品支付略高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您认为广州市快消品零售环境(如店铺服务、购物氛围等)最需要改善的一点是什么?
    ____________
您主要通过什么方式了解快消品促销信息?
店铺海报/宣传单
手机APP推送
微信公众号/社群
朋友/家人告知
电视/户外广告
您对快消品品牌会员体系(如积分、等级、专享福利)的实用性和吸引力满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快消品的价格水平如何?
普遍偏高
比较合理
有些偏低,担心质量
不同品类差异大,不好说
您认为哪些措施能有效提升您对快消品品牌的参与度和忠诚度?(可多选)
更个性化的产品推荐
更丰富的会员专属福利
邀请参与产品研发调研
举办有趣的线下粉丝活动
建立品牌社群,增强归属感
透明的供应链和品牌故事
请分享一个您在广州购买或使用快消品时,印象最深刻(无论好坏)的经历或故事。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?

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