您通常通过哪些渠道购买快消品？（可多选）
大型超市/卖场（如世纪联华、永辉）
社区便利店/小超市（如全家、罗森）
生鲜电商平台（如盒马、叮咚买菜）
综合电商平台（如淘宝、京东）
社区团购（如美团优选、多多买菜）
品牌直营店/专柜
在选择购买渠道时，您最看重哪个因素？
价格实惠
距离近/方便到达
商品种类齐全
配送速度快
服务体验好
请为您最常使用的购买渠道的“寻找商品”便捷度打分。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得在杭州，找到您想买的快消品品牌或型号的难度如何？
非常容易，到处都有
比较容易，少数地方没有
一般，需要去特定商店
比较困难，经常找不到
非常困难，几乎找不到
请为您最常使用的购买渠道的“结账支付”流程便捷度打分。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下商店（超市、便利店）的结账排队时长满意吗？
非常满意，几乎不用排队
比较满意，偶尔需短时间排队
一般，排队时间可以接受
不太满意，经常需要排队
非常不满意，排队时间过长
您使用过哪些线上平台的快消品配送服务？（可多选）
饿了么/美团外卖（超市便利）
京东到家
盒马鲜生
叮咚买菜
其他平台
未使用过线上配送
您对线上快消品配送的准时性评价如何？
非常准时
比较准时，偶有延迟
一般，延迟情况可接受
不太准时，经常延迟
非常不准时
请为您最近一次线上购买快消品的“从下单到收货”整体体验便捷度打分。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到缺货，您通常会怎么做？（可多选）
换一家店/平台购买
选择替代品牌或商品
放弃购买
等待补货
向店员/平台反馈
您认为在杭州，快消品零售网点（便利店、超市）的分布密度如何？
非常密集，步行5分钟内可达
比较密集，步行10分钟内可达
一般，需要骑车或短途公交
比较稀疏，需要较长通勤时间
非常稀疏，购买很不方便
总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐在杭州购买快消品的便捷体验？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来在哪些方面提升快消品购买的便捷性？（可多选）
增加社区零售网点
提升线上配送速度和准时率
优化店内布局和商品查找
提供更灵活的自提服务
加强库存管理，减少缺货
简化结账支付流程
对于提升杭州市快消品购买的便捷性，您还有什么具体的意见或建议？