您通常通过哪些渠道预订杭州的酒店？（可多选）
携程/去哪儿等OTA平台
酒店官方APP/网站
飞猪
美团
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
在杭州，您选择酒店时，对“便捷性”的重视程度如何？
非常重要，是首要考虑因素
比较重要，会重点考虑
一般，会参考
不太重要，很少考虑
完全不重要
您认为酒店的“便捷性”主要体现在哪些方面？（可多选）
地理位置（靠近地铁、商圈、景点）
交通便利性（打车、停车方便）
入住/退房手续效率
客房内设施（如智能设备、充电接口）
餐饮服务的便利（送餐、早餐时间）
酒店内部导航与指引清晰度
行李寄存与运送服务
其他
请为您最近一次在杭州入住的酒店，对其“地理位置便捷性”（靠近交通枢纽、商业区等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次在杭州入住的酒店，对其“入住/退房手续办理的便捷与效率”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次在杭州入住的酒店，办理入住时是否支持自助办理（如自助机、手机端）？
是，且体验很好
是，但体验一般
是，但设备故障/未使用
否，仅支持人工柜台
不清楚
在酒店内，您曾使用过或认为哪些数字化/智能服务显著提升了便捷性？（可多选）
手机APP/小程序控制客房设备
手机蓝牙/NFC开门
在线客房服务（送物、打扫）
智能语音助手（如小度、天猫精灵）
手机扫码支付/开票
电子发票
其他
未使用过/未注意到
请为您最近一次在杭州入住的酒店，对其“客房内设施的便捷性”（如Wi-Fi速度、充电便利、灯光控制等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次入住的酒店，其早餐服务在时间安排和取餐流程上是否便捷？
非常便捷，时间充裕、流程高效
比较便捷
一般
不太便捷，排队时间长或时间不合适
未使用早餐服务
当您需要酒店提供帮助（如咨询、送物）时，通常通过哪种方式联系？
直接拨打客房电话
通过酒店官方APP/小程序
前往前台
使用客房内的智能屏/平板
其他
请为您最近一次在杭州入住的酒店，对其“联系客服获取帮助的便捷性与响应速度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为杭州的酒店在提供周边交通、美食、景点等生活信息方面做得如何？
非常好，信息全面且获取方便（如小程序导览）
比较好，有提供但不够智能
一般，需要主动询问
比较差，信息匮乏
未关注/未使用
与您在杭州入住过的其他酒店相比，您认为在便捷性方面表现突出的酒店品牌或类型是？（可多选）
国际高端连锁品牌（如万豪、希尔顿）
国内高端连锁品牌（如开元、君澜）
中端连锁品牌（如全季、亚朵）
经济型连锁品牌（如汉庭、如家）
精品设计酒店
民宿/公寓
暂无特别印象
基于整体的便捷性体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的那家杭州酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
为了提升入住便捷性，您对杭州的酒店有哪些具体的建议或期待？
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来杭州的主要目的是？
旅游度假
商务出差
探亲访友
本地居民住宿需求
其他