在过去一年内，您是否通过线上或线下渠道，了解、咨询或购买过杭州的房产？
您主要通过哪些渠道了解杭州的楼盘信息？（可多选）
房产垂直APP（如贝壳、安居客、房天下）
房产中介/经纪人
开发商官方网站/小程序
社交媒体（如小红书、抖音、微信公众号）
线下广告/房展会
朋友/家人推荐
在您使用过的房产信息平台或APP中，哪个在查找房源信息时感觉最便捷？
贝壳找房
安居客
房天下
链家APP
我爱我家APP
其他
没有使用过
请为您最常用的那个房产平台在“信息查找便捷性”（如筛选条件是否清晰、搜索是否精准）方面打分。（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上看房功能（如VR看房、视频看房、直播看房）对您的决策帮助大吗？
非常大，可以替代部分线下看房
比较大，能提供有效参考
一般，仍需线下确认
没什么帮助
未使用过
在您看来，一个便捷的房产服务平台，在线下服务环节应具备哪些特点？（可多选）
经纪人响应及时、专业
看房预约流程简单、灵活
带看路线规划合理、高效
提供清晰的周边配套讲解
签约流程透明、电子化
后续手续代办服务便捷
在联系房产经纪人/顾问时，您最看重哪一点？
回复消息的速度
专业知识和解答能力
服务的态度和耐心
对房源和区域的熟悉程度
沟通的效率和直接性
总体而言，您对目前接触过的杭州房产服务（包括线上平台和线下中介）在“流程便捷性”上的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前杭州房产交易或服务过程中，哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）
房源信息核实与更新
线上看房体验
贷款预审与办理
税费计算与咨询
合同签署与流程跟踪
过户及产权办理
物业交割
如果有一款新的房产服务平台，您最希望它首先优化哪个方面的便捷性？
房源信息的全面性与真实性
智能匹配与个性化推荐
全流程线上化与进度透明
一站式金融与法律服务
社区与周边生活信息整合
基于您整体的体验，您有多大可能向正在杭州找房的朋友推荐您认为最便捷的那个房产平台或服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄阶段是？
25岁以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在杭州哪个区域？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区/临安区/建德市等
非杭州本地
您此次了解/购买房产的主要目的是？
首套刚需自住
改善型自住
投资
为子女或父母购房
其他
对于提升杭州市房地产服务的整体便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？