您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您平均每周购买快消品（如食品、饮料、日化用品、个人护理品等）的频率大约是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每两周1次
每月1次或更少
您通常通过哪些渠道了解快消品的新品或促销信息？（可多选）
电商平台APP（如淘宝、京东）
社交媒体（如微信、抖音、小红书）
线下超市/卖场的宣传物料
电视广告
朋友/家人推荐
品牌官方网站/APP
对于日常必需的快消品（如纸巾、牛奶），您更倾向于在线上还是线下购买？
几乎全部线上购买
大部分线上购买
线上线下各占一半
大部分线下购买
几乎全部线下购买
当您选择线上购买快消品时，最看重的三个因素是什么？（请按重要性选择一项）
价格优惠与促销力度
配送速度与物流服务
商品质量与正品保障
平台信誉与售后服务
商品种类齐全度
您主要在哪些线上平台购买快消品？（可多选）
天猫/淘宝
京东
拼多多
抖音电商
美团/饿了么等即时零售平台
品牌官方小程序/APP
其他
您选择线下购买快消品的主要原因是什么？
可以即时获得商品
能亲自查看/挑选商品质量
享受逛超市/卖场的体验
习惯性选择，信任实体店
线下促销活动更吸引人
您最常去购买快消品的线下场所是？
大型连锁超市（如永辉、物美）
社区便利店/小超市
品牌专卖店
仓储式会员店（如山姆、Costco）
农贸市场
请对您最近一次线上购买快消品的整体体验进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次线下购买快消品的整体体验进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您从线下购买转向线上购买同一快消品？（可多选）
线上价格更便宜
线上有独家产品或套装
不想出门/节省时间
线下门店缺货
线上配送上门更方便
线上有更丰富的用户评价参考
哪些因素会促使您从线上购买转向线下购买同一快消品？（可多选）
急需使用，等不及配送
对线上商品质量不放心
想亲自试用或体验新品
线下有更大力度的促销
退换货更方便
享受线下购物氛围
您是否使用过“线上下单，门店自提”或“直播下单，即时配送”等O2O（线上到线下）模式购买快消品？
综合考虑价格、便利、体验等因素，您有多大可能向朋友推荐您目前主要使用的购物渠道（线上或线下）？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前快消品线上购物体验在哪些方面最需要改进？（可多选）
商品描述的真实性与准确性
生鲜/短保商品的品质保障
物流配送的时效与包装
售后服务的响应与处理
个人信息与支付安全
您认为当前快消品线下购物体验在哪些方面最需要改进？（可多选）
结账排队时间
商品陈列与寻找便利性
停车便利性
促销信息的清晰度
店内环境与卫生
员工服务态度
您认为“可持续/环保包装”的快消品会影响您的购买决策吗？
会，是重要考虑因素
会，有一定影响
不会，主要看其他因素
没注意过这个因素
对于快消品品牌或零售商，您还有哪些其他建议或期望？