您居住在苏州市哪个区？
姑苏区
工业园区
高新区（虎丘区）
吴中区
相城区
吴江区
其他
您购买快消品（如米面粮油、零食饮料、日化用品等）的主要渠道是什么？
大型超市/卖场
社区便利店/小超市
线上平台（如京东到家、美团买菜等）
社区团购
农贸市场
其他
请对您最常使用的快消品购买渠道的整体服务满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，社区快消品服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
商品种类丰富
商品质量可靠
价格实惠
购买便利（距离近、营业时间长）
配送速度快
服务态度好
促销活动多
售后服务完善
其他
您认为当前社区快消品服务存在哪些主要问题或不足？（可多选）
商品价格偏高
商品种类不全/缺货
生鲜食品不新鲜
购物环境不佳
配送不及时或出错
服务人员态度差
促销信息不透明
售后服务响应慢
其他
您是否关注或听说过关于社区快消品服务的负面舆情（如网络投诉、媒体报道等）？
如果关注过，请简要描述您印象最深刻的一起负面舆情事件或投诉内容。（如无，请填“无”）
当您遇到快消品购买或服务问题时，通常会如何解决？
向商家直接投诉
向社区/物业反映
在社交媒体/网络平台曝光
向12315等监管部门投诉
自认倒霉，不再光顾
其他
基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐您所在社区的快消品购买渠道？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为社区便利店/超市的营业时间是否满足您的需求？
您对社区快消品配送服务（如30分钟达、次日达等）的时效性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未使用过
您希望社区快消品服务未来在哪些方面进行改进或增加？（可多选）
增加进口/特色商品
提供更多健康/有机食品
优化线上购物APP/小程序
延长营业时间
增加自助结账设备
提供更精准的个性化推荐
加强商品溯源信息透明
开展更多社区互动活动
其他
您是否愿意为更好的商品质量或服务（如更快的配送、更优的售后）支付略高的价格？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
请对您所在社区的整体快消品服务安全与卫生状况进行评分。（1分为非常不安全/不卫生，5分为非常安全/卫生）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉所在社区的快消品服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
您对提升苏州市社区快消品服务满意度，还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上